2月26日，李女士展示她通过百度搜索“高铁客服电话是多少”出来的结果。 图/记者陈正最近两天，长沙市民李女士为了一件烦心事忙得晕头转向。2月24日上午，李女士通过12306手机APP为丈夫（及一位朋友）购买了两张从贵阳到长沙的商务座高铁票。在后来的改签过程中，李女士通过百度搜索，找到一个400开头的“高铁网客服电话”进行咨询，却被骗走13万余元。
26日，记者陪同李女士找到百度推广在湖南的代理湖南竞网科技公司。目前，该公司工作人员正协助李女士联系百度公司处理这一问题。
改签成功之前，先收到880元汇款
2月24日上午，李女士接到在贵阳的丈夫电话，让她帮忙买两张当天从贵阳到长沙的高铁票。接电话后，李女士通过手机上的12306订票软件进行搜索，发现只有两趟车还有少量的商务座。李女士比较发现，商务座与二等座的单价相差600多元。为了不耽误丈夫正事，李女士决定先把票买了。
买完票十多分钟后，李女士又登录12306订票软件，查看有无二等座或一等座被释放出来。这一查，果然有。原车次显示有2张一等座的票，李女士赶紧将两张商务座的票改签。当她完成后却发现，其中有一张被改签成了一等座，另外一张仍然是商务座，而该车次的一等座已经没有票了。
“我感觉很气愤，改签之前明明有两张一等座的，怎么只改签到一张呢？”李女士决定投诉。她拿出手机搜索“高铁客服电话是多少”，拨打了排名第一的网站显示的号码，但未拨通。她又拨打了排在第二的网站显示的“4006161977”。第一次打过去，对方接了，然后又挂了。第二次接通之后，对方主动承认是自己服务态度不好，并表示可以帮李女士改签高铁票。
12点01分，李女士的手机收到“95588”发来的短信：“张振侠向您汇款880元，款项尚未入账，请在2016年2月26日00：00前回复”66#卡号“至95588完成收款。[工商银行]”此时，通话仍在进行。对方告诉她，改签要退的钱已经转到她的银行卡上了，接下来只需要按照提示改签高铁票即可。
