新浪湖南讯 银行的服务好不好，许多人会从排队时间的长短、工作人员服务态度的优劣来衡量。但对于长沙市民唐女士而言，近日其在交行长沙河西某支行，因工作人员细微的观察询问，帮其避免了42000元损失。对她而言，这就是“最好的服务”。这一经历后，唐女士为交行日前如火如荼开展的服务明星候选人投上了一票。

    据该支行负责人介绍，2013年6月14日下午，市民唐女士来到4号柜台办理电汇业务，欲将自己银行卡上所有未到期的四笔定期存款，累计42000元转账到某银行的他人账户内。当日值班的柜员粟琪玮常规性地询问唐女士是否认识收款人，唐女士显得犹疑，随后欲言又止地承认不认识。联想到银行内网发布的风险提示，柜员隐约感到这笔业务可能有问题。

    征得会计主管同意后，交行工作人员进一步与唐女士沟通得知了事件原委。原来，唐女士当日接到了自称深圳公安局的电话，称有人冒用了唐女士的身份证开通了23张银行卡，涉嫌洗钱，要求唐女士将所有银行存款全部转到一张北京开户的某行银行账户上(卡号6227000014810159115)，收款人为赵爱强。如果当天不转，则唐女士需承担坐牢等严重的法律后果，并且要求她在转款过程中不能挂断手机。对方还称“如果银行工作人员不予配合，则要客户记下工号，此事还不能告诉任何人”。对此，唐女士原本将信将疑，但随后接到一个自称长沙市公安局X警官的电话，要求她配合转款，否则就要承担法律责任，唐女士就深信不疑了。庆幸的是，交行柜员的警觉，拦截了唐女士的这笔资金流失。

    结合唐女士日前的经历，交行湖南省分行工作人员表示，目前各种诈骗手段层出不穷。不少犯罪分子还结合网络通讯工具、手机等形式实施诈骗。交行湖南省分行对柜员也增加了业务培训，要求工作人员处理业务过程时提高警惕心，要善于从日常业务中严控风险。建议市民对于资金转账汇款业务保留警惕，对于陌生人的转账汇款需要，妥善保管好个人的卡号账户密码，谨防各种形式的诈骗，以保障个人财产的安全。此外，交行提醒市民，在各个网点办理日常业务时也可多留意银行网点的通知提示。【新浪湖南财经 唐雨婷】