耒阳公安人境多措并举全力应对春节后办证高峰

　　春节过后，受返乡人员的影响，耒阳市公安局出入境接待大厅又迎来了办证高峰期，为给群众提供更加优质、便捷、高效的服务，出入境大队根据节后群众办证实际情况，结合推进“只跑一次”和“放、管、服”改革等各项便民举措，制定高峰期工作预案，科学调配警力，力保受理工作流畅、高效，以高质量的服务赢得群众的满意。

　　据统计，从1月25日至2月19日（正月十五），耒阳市公安局人口与出入境管理大队共办证13915人次，办证大厅最高峰单日受理量达到1145证次，是平常受理量的4倍，再创历史新高。

　　强化人员配备，实现全员应对

　　节后办证人流以在外地工作、就学人员为主，大多数是趁返乡探亲之际前来申办证件。为确保工作有条不紊，耒阳市公安局人口与出入境管理大队未雨绸缪，提前进行了高峰期动员，大队所有警力和工作人员全力支援办证窗口，大队领导每天都坚守在一线进行指挥调度和维护秩序；所有窗口工作人员全力以赴，确保群众只要手续齐全，就能一次完成申请办证的所有流程，减少群众少跑路。

　　借助互联网络、推广自助办证

　　为最大范围让群众知晓各项业务的办理流程，利用耒阳公安微信公众号“平安耒阳”，为广大市民谋划了最强办证攻略，同时还特别推广了湖南公安服务平台上的港澳台再次签注全程网办和其他类业务网上预约的功能，既分流了部分港澳台续签的申请人，又疏导了前来大厅办证的群众。同时对办证设备、自助设备进行了一次系统的检修维护，确保在春节高峰期间设备设施的完好率达到百分之百。

　　开展延时服务，确保群众满意

　　为让在春节期间返乡的游子、学子和有出境需求的群众能办好证，出入境窗口工作人员大年初五就开始受理工作，在警力少、场地小的情况下，高质量高效率地完成了前台受理和后台处理工作，每天中午一点半就开始受理，到晚上8点才结束受理工作，为当天所有前来办证的群众受理业务，最大限度满足群众需求，避免部分群众因排队靠后而多次奔走的情况。全体出入境民警精神饱满、和颜悦色、热情服务，得到社会各界广泛好评。