我是湖南省桑植县马合口乡广家山村火连垭组人民，现在在广东省惠州市工作，2013年9月11日我在惠州市仲恺高新区平南邮政代办网点地址汇款。

　　汇款金额：2000元

　　汇款收件人：谷奇轩

　　汇款收件地址：湖南省桑植县马合口乡广家山村火连垭组

　　汇款单号：13103052599021

　　几天后，收款人收到汇款单号，取钱时显示名字错误，名字中的“奇”应为“其”，没有取到款项，收件人于次日通过电话通知我，我于当天下午在寄款邮电所更改名字内容完成，并通知收款人。

　　之后，收款人多次去当地邮政网点取钱，都没有成功，邮政网点工作人员开始回复是钱未到当地邮政网点，后面又回复手续不全(实际上收款人带了汇票号，身份证，户口本)，又要求收款人到村委会打证明，待证明打过去再取钱时，又告之钱打回去了(打回到寄款的邮政网点)，最后一次是10月22日收款人再却咨询取款事宜时，工作人员回复仍然是钱未到当地邮政网点，然后，收款人知会于我，我于10月24日下午在寄款邮政网点查询，钱实际上在变更名字当天就已到了收款当地邮政网点。

　　我想说的问题点有以下三点： 

　　1. 汇款到了当地邮政网点半个月之久，却不通知收款人取款(单上有写收款人联系电话)；

　　2. 收款人从变更名字之后前后收款人跑了四五次，却均未取到钱，而未取到钱的理由不是缺少证件或资料，而是说钱未到当地邮政网点；

　　3. 收款人是一个70高龄的老人，从家里去邮政网点的路程约20里山路；

　　4. 每次接见的工作人员态度不好，不负责任；

　　我今天打电话咨询这个邮政网点的工作人员，是一个女性工作人员接电话，她还是不清楚这个钱的问题，还以为改了名字有二张汇票号(实际上我了解了就是一张)，这明显就是工作失职，业务不熟悉，如果这些工作人员态度好些，工作认真些，对待老人认真点，不可能出现这种情况，到现在钱还取不到。

　　最近广东一银行出现老人取款因为生美病不能到现场，非的要本人过来，后来把老抬到银行取款，老人死在银行，这个教训我们还不能吸收吗，还要这样对待老人吗，这样的公务员对的起老百姓对的起纳税人的钱吗？希望这个邮政网点的工作人员给出一个合理的解释。