淘宝是要双赢还是要两败俱伤

　　因不满淘宝商城近日大幅提高服务费和保证金，数万名淘宝的中小卖家通过网络集结，利用批量拍货、申请退款等方式攻击部分商城大卖家，数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。

　　作为淘宝的掌控者，马云这次的步伐似乎迈得太大了，以至于把中小卖家带得步履踉跄。事实上，无论是淘宝网还是淘宝商城，中小卖家一直是支柱。没有这些中小卖家，淘宝发展到今天是不可能的。

　　在淘宝商城的新规则下，不少中小卖家的生意会很难做。根据媒体的采访，不少小卖家甚至是借款、贷款积累库存，不可能有多余资金缴纳高昂服务费和保证金，新规则注定将对他们造成巨大打击。

　　淘宝商城的新规则让大量中小卖家感到自己被抛弃了，这正是他们采取过激行为的原因。淘宝商城不同于网络大集，它声称要打造品质之城，反对假货、水货。中小卖家资金有限，实力不足，显然满足不了这种需要。淘宝商城新规则正是要用资金门槛让不具备实力的卖家知难而退。

　　在经营战略上，淘宝的方案无可厚非，消费者同时也会从中获益。马云也正是认准了这一点，他的自信也在这里，自称“做了该做的事”，可能会“一意孤行”。但是，“反淘宝联盟”一位发起人员也声称活动会一直持续，直到淘宝商城取消之前的修改。剑拔弩张之势已成，表态称自己“真累了，真想放弃”的马云，又该如何化解危机。

　　淘宝的成功源于其免费战略，以此吸引客户群，打败了外来者eBay。然而随着市场的发展和成熟，与京东、当当、亚马逊、腾讯等网购平台的竞争日益白热化，所以对淘宝商城进行精品化改造已是时不我待。马云推崇的诚信体系针对的就是这个，但是他的手腕过于突然和刚硬，没有给中小卖家留下足够的缓冲余地。但有一点毋庸置疑，中小卖家集合起来恶意围攻大卖家绝对是滥伤无辜的行径。他们既然如此团结，就应该与淘宝网谈判协商，以法治和契约的精神解决问题。

　　现在僵局已成，在这场实力悬殊的博弈中，面对不理性的围攻，淘宝网应该有所让步，给这些中小卖家一定的缓冲期，适当考虑一下他们的切身利益。如果能双赢，何必要两败俱伤。□本报评论员 高扩