去凤凰被住到贵州 湖南旅客“十一”出游投诉多

　　“旅游人数猛增的同时，今年国庆期间投诉也增加了近一倍”。湖南省旅游质监所负责人表示，气候不好、交通不便，也影响了出游。而随着市民维权意识的增强，今年的投诉显得特别多。“十一”黄金周期间，全省旅游尚无重大旅游安全事故报告，省假日办接到游客电话主要是以咨询为主，接到投诉电话47个，其中涉及景区3个，旅行社38个，旅游饭店3个，旅游交通和车辆的2个，其它投诉1个；接到对旅行社的书面投诉1个，均已及时妥善处理。

　　“无计划出游、对当地景区信息不了解等，造成停车难、住宿难，也成了今年投诉的一大主体”。该负责人介绍，往年老人的投诉较多，而今年高校大学生的投诉居多。“今年十一，旅行社的投诉比去年同期(14个)翻了一倍多，主要是一些高校学生等报名时间非常紧，留给旅行社操作的时间很短，因此在房间预订等方面显得比较仓促”。该负责人告诉记者，十一期间，因为凤凰等地的接待非常火爆，造成当地住宿爆满，由长沙出发去凤凰的一个团队，竟然还有游客被安排住到了贵州。

　　“不过，这还只是长假投诉的一小部分”，该负责人透露，一般来说，长假结束，出游的市民纷纷回程，这才会迎来投诉的高峰期。