本报讯(记者赵歆)“双十一”辛苦战果，竟然被陌生人签收，收件人上网查询单号才知“被签收”。近日网友抱怨，自己的快递就这样莫名“被签收”。

　　包裹被签收不知下落

　　“我不姓肖啊！我的秒杀战果就这样没了！”近日，网友“老鸟说”向武汉晨报官方微博报料称，自己的包裹被陌生人签收，至今不知下落。记者昨天联系上家住汉口的辛女士，她介绍，自己在“双十一”时以300元秒杀到心仪外套。上网查询后，她发现包裹17日到汉，却被一肖姓人士签收，“拨打快递分部电话为空号，包裹就这样莫名地被签收了。”她联系了淘宝卖家，对方表示，若快递实在追不回，会安排重发。

　　疑为业绩考虑，先预签再派送

　　记者根据辛女士提供的单号，在申通物流官方网站查询发现，包裹为本月11日下午5时发出，17日下午6时成功签收，签收人显示为“肖”。随后，记者拨打负责派送的武汉二七分部电话，提示音为“无法接通”。

　　武汉申通武昌分部一工作人员透露，就辛女士遇到的被签收问题，有可能是因为时逢快递高峰，该派送站点包裹过多无法及时派送。为不影响工作业绩，业务员先网上“预签”再派送，“包裹很有可能还在派送站点”。当被问及包裹若派送错误如何处理时，对方表示可拨打申通投诉电话，要求理赔。

　　八成网友遭遇烦心事

　　昨天，记者随机调查50名网友，结果显示41人都遇到过与快递有关的烦心事。快递变慢递、被签收、野蛮搬运成重灾区。

　　快递从业人员透露，遇到问题，买家可以先向快递公司进行投诉，如果快递公司不解决，买家还可以向邮政部门投诉。记者在国家邮政局网站看到，除了公布各快递公司投诉电话，还有专门投诉的页面。