疯狂买家自认“程序正确”
要求店家发货或进行赔偿
牛头不对马嘴,陈先生只好去找“义乌购”,电话里,对方回复说:“我们只是第三方平台,你应该去找商家协商解决”。
5月6日,陈先生上门讨说法,但“义乌购”方面称负责人在开会,陈先生吃了一个闭门羹。
回到家中,陈先生一口恶气难平,再次打开电脑,将所有“未付款”状态的300万件商品重新拍下,当然,价格还是0元。
“我认为,在程序上我是没有问题的。拍的时候,我特意看了网店的说明,上面只写着最少要买多少件,但没有写最多可以买多少件。”陈先生说,如果店家不肯按订单发货,就要对他进行金钱赔偿。
店家说法
不懂网店,所以没有设置价格
之前都是二次沟通完成交易
陈先生不服气,“义乌购”的商户们也是一肚子怨气。
王女士的网店是陈先生的扫货目标之一,在这里,陈先生买了尿不湿、棉签等物品,每样都超过1万件,“我们怎么可能把这么多东西0元卖出去,还要包邮,我们还要做生意的。”
她告诉记者,商户中许多人不懂开网店,“义乌购”网站上线后,店主们只是把照片上传,并没有进行管理,“价格这些东西都没有弄过。”
王女士说,以往有人在网站上看到了0元商品信息,也是通过二次沟通,确定实际交易价格和数量,并没有直接拍下的情况。
“义乌购”回应
0元订单有悖交易常识
愿以第三方身份助双方协商
店主们“不懂网店”的说法,得到了“义乌购”官方的支持。
“设成0元商品,并非经营户的本意,这只是经营户在不了解商品价格标注机制前提下设置的。”“义乌购”的工作人员昨天告诉记者,很多商家在注册之后,并没有仔细打理,只是简单的上传了一些图片和说明,就任其自生自灭了。
“0元订单明显有悖交易常识,200多个0元订单,价值上千万的产品,经营户根本无法盈利。”“义乌购”的相关负责人表示,他们只能以第三方的身份,协助陈先生和经营户进行协商。
目前,“义乌购”已向所有经营户发出提醒,重新设置0元商品的价格。
律师意见
出现重大误解或者有失公平
可撤销合同
浙江泽大律师事务所律师何远就此案例表示,“义乌购”商家符合可撤销合同的条件。
“《中华人民共和国合同法》第五十四条规定,下列合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销:(一)因重大误解订立的:(二)在订立合同时显失公平的。”
何远认为,商家如果确实对网店系统不熟,可构成交易合同属重大误解,一年之内,商家有权撤销该合同。
记者手记
网上的钱,要赚也要费点心
网店里,有“不要钱”的商品,还随便买——面对这种“天上掉下来的馅饼”,陈先生疯狂抢拍大快朵颐,可以理解。
现在商家又说因为不懂网店,没设置成交价,所以不发货,陈先生相当懊恼,也可以理解。
其实,这个误会,本不应该发生。
如果“义乌购”这个平台,对刚开网店的经营户们加强点培训;如果开网店的这些经营户们,对网店多上点心,而不仅仅是拍几张货品照片扔到网上,然后也不管不问,就不会出这个误会了。
网上的钱,要赚也是要费点心的。