↑8月12日上午，尽管下着小雨，但在万家丽车管分所等待接受交通违法处理的人仍排着长队。 　　均为谢春年 摄

　　←“网上缴罚款”用户操作提示牌上方的“排队号已发放完”的提示，让一些司机转而到别的地方去处理违法。

　　记者 谢春年

　　司机交通违法了，主动到车管所接受处理，却常常拿不到号，有的甚至要跑两三天才能处理得了。今年3月，本报以《交违章罚款如挂专家号》为题报道反映这一情况后，相关管理部门表示将采取系列措施改善这一状况。如今交通违法处理情况怎么样？8月12日上午，记者陪同朋友到万家丽车管分所消违章，再次体验了一回。

　　现场 　本地违法处罚窗口排起长队

　　8月12日上午10时15分许，记者与朋友来到万家丽路车管分所。交通违法处罚的两处窗口设在车管分所大厅外面，东边是本地违法处罚窗口，西边是异地违法处罚窗口，两个窗口紧邻。此时天下小雨，但本地违法窗口已有20来人在排队，正好排到雨棚入口处。

　　记者注意到，在雨棚边上，有一块“网上缴罚款”用户操作提示宣传牌。宣传牌的上方，记者见到“排队号已发放完，未拿到号请不要排队”的提示语。号子就发完了？记者于是到车管分所大厅询问，一名工作人员说，你只管去排队就行了。

　　不一会儿，一名工作人员将“网上缴罚款”用户操作提示宣传牌挪到队伍最后面。这块牌子前面是一名50来岁戴着眼镜的男子，他回过头去看了看，犹豫了片刻，转身走了。

　　不足 市民称网上消违太麻烦

　　尽管有提示，还是有几名司机又加入了排队行列，队伍延伸到了雨棚外面。没带伞的人只好用手中的包或别的东西挡雨。

　　排队等候的人群中不知谁提了“为什么不到网上去消违章？”“网上消违章？太麻烦了！”一名女子很有感触地说，“这个太复杂，只能用长沙银行的卡，为了这个，我特意办了一张卡。我在家里操作了好多次，操作到第八步就卡住了，我问车管所工作人员，他们也没办法解释。要是网上办得了，谁还到这里来排队？”

　　11时30分后，终于轮到记者的朋友，他递上资料，填了表格，拿到了盖章的处罚单，重重地嘘了口气。

　　点赞 坚持排队的都办完了

　　记者发现，这时后面还有将近二十多个人。这些排了队的人怎么办？记者想看个究竟。

　　违法处理办理一个需要几分钟，有一些人看到自己确实轮不上了，就走了。11时50分许，窗口前还有9个人在坚持。大家一边催促前面的手脚“快点”，一边向窗口内的工作人员请求，希望把这些坚持下来的人的违法处理办完。工作人员说：“这个电脑系统不是我控制的，到时关闭，我也没办法。”

　　不过还好，系统在12时下班时没有关，工作人员一直坚持到12时15分左右，帮这些坚持排队的人办完了违法处理。

　　记者手记

　　网上缴罚款 方便操作才能普及

　　今年3月下旬，记者采访时，感觉接受违法处理确实不容易。

　　5个月后，记者再次体验，感觉司机及时处理违法还是不容易。8月12日中午时分，记者在万家丽车管分所体验之后，顺道去了另一家车管分所，12时47分，这家车管分所门前就有了一名司机来排队拿号，而车管分所要下午2时才能上班。这名司机说，他的几名朋友前几天来办，来晚了就拿不到号。

　　记者了解到，管理部门已在5月份启动了“网上缴罚款”系统。但从实际操作情况来看，不仅记者体验时碰到了说网上缴罚款办不了的司机，记者一名同事也有相同经历，反复多次操作，又到银行补办了几次手续，还是没有办成。最终他还是跑到车管所，排两个多小时的队，才将违章消掉。记者认为，网上缴罚款，也要充分考虑方便易操作，才能提高普及性。

　　还有一个情况，部分市民对交通违法处罚窗口的设置不太了解，致使部分窗口出现扎堆现象。采访中，就有市民建议，相关管理部门应在市民需求多的地方多开窗口，市民需求少的地方少开窗口，不要一味要求市民分流到人少的车管所。