记者 谢春年
司机交通违法了,主动到车管所接受处理,却常常拿不到号,有的甚至要跑两三天才能处理得了。今年3月,本报以《交违章罚款如挂专家号》为题报道反映这一情况后,相关管理部门表示将采取系列措施改善这一状况。如今交通违法处理情况怎么样?8月12日上午,记者陪同朋友到万家丽车管分所消违章,再次体验了一回。
现场 本地违法处罚窗口排起长队
8月12日上午10时15分许,记者与朋友来到万家丽路车管分所。交通违法处罚的两处窗口设在车管分所大厅外面,东边是本地违法处罚窗口,西边是异地违法处罚窗口,两个窗口紧邻。此时天下小雨,但本地违法窗口已有20来人在排队,正好排到雨棚入口处。
记者注意到,在雨棚边上,有一块“网上缴罚款”用户操作提示宣传牌。宣传牌的上方,记者见到“排队号已发放完,未拿到号请不要排队”的提示语。号子就发完了?记者于是到车管分所大厅询问,一名工作人员说,你只管去排队就行了。
不一会儿,一名工作人员将“网上缴罚款”用户操作提示宣传牌挪到队伍最后面。这块牌子前面是一名50来岁戴着眼镜的男子,他回过头去看了看,犹豫了片刻,转身走了。
不足 市民称网上消违太麻烦
尽管有提示,还是有几名司机又加入了排队行列,队伍延伸到了雨棚外面。没带伞的人只好用手中的包或别的东西挡雨。
排队等候的人群中不知谁提了“为什么不到网上去消违章?”“网上消违章?太麻烦了!”一名女子很有感触地说,“这个太复杂,只能用长沙银行的卡,为了这个,我特意办了一张卡。我在家里操作了好多次,操作到第八步就卡住了,我问车管所工作人员,他们也没办法解释。要是网上办得了,谁还到这里来排队?”
11时30分后,终于轮到记者的朋友,他递上资料,填了表格,拿到了盖章的处罚单,重重地嘘了口气。
点赞 坚持排队的都办完了
记者发现,这时后面还有将近二十多个人。这些排了队的人怎么办?记者想看个究竟。
违法处理办理一个需要几分钟,有一些人看到自己确实轮不上了,就走了。11时50分许,窗口前还有9个人在坚持。大家一边催促前面的手脚“快点”,一边向窗口内的工作人员请求,希望把这些坚持下来的人的违法处理办完。工作人员说:“这个电脑系统不是我控制的,到时关闭,我也没办法。”
不过还好,系统在12时下班时没有关,工作人员一直坚持到12时15分左右,帮这些坚持排队的人办完了违法处理。
记者手记
网上缴罚款 方便操作才能普及
今年3月下旬,记者采访时,感觉接受违法处理确实不容易。
5个月后,记者再次体验,感觉司机及时处理违法还是不容易。8月12日中午时分,记者在万家丽车管分所体验之后,顺道去了另一家车管分所,12时47分,这家车管分所门前就有了一名司机来排队拿号,而车管分所要下午2时才能上班。这名司机说,他的几名朋友前几天来办,来晚了就拿不到号。
记者了解到,管理部门已在5月份启动了“网上缴罚款”系统。但从实际操作情况来看,不仅记者体验时碰到了说网上缴罚款办不了的司机,记者一名同事也有相同经历,反复多次操作,又到银行补办了几次手续,还是没有办成。最终他还是跑到车管所,排两个多小时的队,才将违章消掉。记者认为,网上缴罚款,也要充分考虑方便易操作,才能提高普及性。
还有一个情况,部分市民对交通违法处罚窗口的设置不太了解,致使部分窗口出现扎堆现象。采访中,就有市民建议,相关管理部门应在市民需求多的地方多开窗口,市民需求少的地方少开窗口,不要一味要求市民分流到人少的车管所。