生态广场樱花盛放

黄龙洞贴心服务游客三必须

　　近日，张家界市武陵源区“服务游客三必须”活动开展得如火如荼。今天上午，笔者从“世界溶洞奇观”黄龙洞景区获悉，景区通过增加散客售票处和旅游服务咨询台等措施服务好游客“最后一公里”。

　　据了解，“服务游客三必须”活动是武陵源区进一步优化旅游服务环境，提升旅游服务质量的具体举措，指服务游客有问必答，有难必帮，有诉必果。黄龙洞景区结合实际情况，出台了《诚信服务标准化制度》，《服务游客三必须活动实施方案》，增设旅游服务咨询台，要求景区每一名员工对游客的询问做到有问必答；设立旅游救助中心，全天为不同游客群体提供全方位、亲情化服务，做到游客有难必帮；设立旅游速裁法庭审判联络室，维护好游客的切身利益。

　　黄龙洞为世界自然遗产地武陵源王牌景点，享有“中国驰名商标”、“中国最美旅游溶洞”等顶级荣誉。自1984年正式对外开放以来，以“品质”为保证的黄龙洞景区共接待游客超过1800万人，旅游收入位居全国旅游溶洞首位，是目前国内唯一一个融合了田园美景和溶洞奇观的景区。(徐小迪)