张家界黄龙洞创新服务系统 打造游客满意100%景区

　　“游客的满意就是我们的核心竞争力”今天上午，笔者从张家界黄龙洞景区获悉，景区将率先创新语音对话、服务评价、码头语音三系统，打造游客满意100%景区。

　　景区相关负责人介绍说，语音对话系统是指景区售票窗口工作人员佩戴耳麦等语音设备，游客通过语音设备直接对话工作人员，减少游客购票时的繁琐程序，提高工作效率。游客购票后，可对工作人员服务进行满意度评价，形成考核机制。

　　黄龙洞为世界上唯一兼具水陆游览方式的旅游溶洞，洞内响水河全长800米，码头语音系统将在游客上船前提醒游客注意游览安全，从细节处服务好每一位游客。

　　据了解，张家界黄龙洞景区享有“世界溶洞奇观”、“中国驰名商标”等顶级荣誉，三项系统将于近期内完成安装并投入使用，此三项系统也为张家界同类景区中首创。(徐小迪)