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“数字新宁 智慧崀山”项目让旅游服务更贴心

A-A+2014年2月7日10:44新浪湖南评论

  “重庆的刘女士,您在辣椒峰景区售票处落下一个钱包,请速至景区大门口认领。”“李佳小朋友,你的父母在景区门口等你,听到广播后请到景区门口会合。”春节期间,崀山风和日丽,迎来了今年第一轮旅游高峰。景区的数字语音系统和LED显示屏不时播出的旅游相关信息,让景区服务跟游客更贴心。

  2013年以来,崀山风景名胜区以创建国家5A级旅游景区和新宁县创建全国旅游标准化示范县为契机,在省、市旅游局和各级政府的大力支持下,全面开展“数字新宁,智慧崀山” 项目建设,景区先后安装了55个“电子眼”、28个数字语音系统终端和各大景区的LED电子显示屏,初步建立了微信公众平台和景区APP网上查询与门票订购系统,崀山景区的旅游服务设施又登上了新台阶。

  同时,随着品牌创建活动的深入开展,从业人员的服务意识和服务质量也不断提升。2月4日下午,八角寨景区摊主李秀芳捡到游客落下的一个女式包,包内有现金16000余元及驾驶证、银行卡等物,她马上把包上交景区管理所。失主刘先生拿到包以后非常感动,再三要求表扬李秀芳同志拾金不昧的好品德;同一时间,辣椒峰景区一位重庆籍的女士在购票时也落下了钱包,景区立即通过语音系统喊话通知该女士前来认领;而在此前的元月30日,崀山管理中心一位姓陈的保安在地质博物馆捡到一个包,内有1300余元现金和身份证、驾驶证、银行卡等物,也通过景区的语音广播也找到了失主。失主刘先生感慨地表示:“以前只知道崀山美,没想到这里的服务设施这么先进,从业人员的素质这么高,我一定要向亲朋好友推荐崀山,让更多的人来崀山旅游。”(文/颜克明)

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