红网长沙2月6日讯(记者 汤红辉 通讯员 章婷 何辑)今日，长沙市工商局12315指挥中心公布的数据显示，春节期间，该中心共接待消费者咨询、申诉、举报420件，比去年同期增加了7.69%，其中申诉44件，举报9件，咨询367件。

　　春节期间，长沙市工商局12315指挥中心接待消费者咨询数量占来电总量的87.38%，主要涉及交通运输服务、餐饮和住宿服务、电信和互联网服务、邮政服务、食品、烟酒饮料、服装鞋帽、家居用品等方面。其中，电信和互联网服务、长(短)途客运涨价、食品安全、烟花爆竹质量等成为咨询热点。节日申诉数量占来电总量的10.47%，其中商品类申诉14件，服务类申诉30件。举报9件，主要反映传销和虚假广告的问题。

　　长沙市工商局12315指挥中心负责人袁俊介绍，互联网服务、电信服务和餐饮住宿服务位居服务类申诉排行前三位。其中，受理互联网服务申诉11件，主要集中在宽带、有线电视维修不及时和团购消费时遭遇加价等问题；受理电信服务申诉共9件，主要反映的是虚假宣传、套餐资费争议和流量使用争议等问题。另外，美容美发服务方面因服务质量无法达到消费者的要求而产生争议，KTV服务场所存在积水等安全隐患导致消费者人身伤害，消费者要求赔偿未果都转而向12315寻求帮助。

　　而商品类申诉主要包括食品安全问题、黄金等贵重饰品质量问题、家电三包服务问题三个方面。