节前

　　22日迎出行高峰

　　节前学生客流高峰集中在1月16日至21日，呈“高开高走、持续高峰”特点。今年春运比2013年提前10天，学生客流与务工返乡客流高度重叠。预计18日迎来学生出行最高峰，22日迎来春运客流出行高峰，27日达到客流最高峰，当日发送110万人次。

　　为此，广铁集团节前日开行客车将达738.5对，同比增加61对。春运期间，京广等高铁安排高铁148对，同比增加18对。广州南至武汉、深圳北至长沙南等部分高铁采用信重联或大编组运行。春运客流最高峰期，将安排京广等高铁夜间开行动车组44列。

　　节后

　　开行始发列车33对

　　节后学生返校高峰集中在元宵节后，即2月15日至18日，与务工返程高峰错峰，节后客流较为平稳，预计节后高峰分别出现在2月5日和16日，分别发送旅客98万人次和90万人次。

　　湖南是节后全国春运的重点地区，出省务工人员运力缺口较大。为此，湖南地区在高铁方面安排开行始发列车33对(含跨线)，具体为广东方向开行24对、北京方向开行4对、西安方向开行1对、桂林方向2对、华东方向2对。

　　普速铁路方面，节后湖南往广东方向运力图定15对，临客42对，合计57对，同比增加1对。节后，湖南往华东方向运力合计17对，同比增加2对，其中图定9对，临客8对。

　　服务

　　所有空调列车开放充电插座

　　“春运开始后，管内所有空调列车将开放充电插座。”广铁集团新闻发言人黄欣说，从2013年10月开始，广铁集团就在空调列车开始安装充电插座。目前，广铁管内的所有空调客车均将向旅客提供AC220伏交流插座。这意味着，春运期间，旅客可在空调客车上为笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器充电。

　　同时，进一步实施客车加装集便器改造，并对临客列车的厕所、座椅进行全面翻新整修。对无障碍客车配属和无障碍设施改造全部编挂上线，方便残疾旅客出行。

　　为方便旅客春运期间中转换乘，广州南、深圳北、衡阳东、株洲、怀化、衡阳等站将开展便捷换乘中转服务，购买联程车票的旅客无需出站，在站内按照相关标识引导，即可无缝中转换乘其他线路和方向列车。

　　春运期间，临客预售期为25天，普通列车和高铁预售期为20天，广铁今年采取电话订票、互联网售票、外来工团体订票、学生票优先发售，集中售票点售票、代售点售票、站内窗口售票、站内自助售票等8种方式发售火车票。广铁集团将通过官方微信(微信号GZTLWX)和微博，提供列车时刻表、正晚点查询、列车增开停运等信息。

　　值得注意的是，为打击炒票行为，春运期间车票将实行实名制售票，“票证人”三者不相符的将不允许检票乘车。