本人做了一辈子旅游工作，还开了一家旅游规划设计公司，也算得上一个旅游咨询专家了。适逢《中华人民共和国旅游法》正式生效，我也想借这个机会带着家人深度体验一下首都旅游的魅力。然而，我做梦都没想到，竟然在咱们伟大的首都北京——这座令人向往的国际旅游目的地，遭遇到 “北京一日游”的忽悠与欺诈！我这几天一直处于愤怒之中，今天我必须勇敢地站出来揭露“北京一日游”的恶劣行经，为所有上当受骗的“北京一日游”游客讨个说法，也为了消除公众对首都旅游的负面影响。

　　充满期待的北京游！好不容易有个十•一黄金周，夫人计划着我们全家去首都北京旅游。通过“中国国际旅行社”网上咨询，决定参加北京三日游。我们自己飞机10月2日晚班机飞抵北京，自己负责在网上订了房间，酒店派车到机场接我们，感觉不错，对明天开始的北京之旅充满期待。

　　网络欺诈、以次充好！我爱人通过所谓的“中国国际旅行社”的网站咨询，谈妥了，每人700元，3天两晚，4大1小，2800元，包中餐，两个晚上住宿。原来说是包接送机场、加订一个晚上两间房。旅行社业务员称我们的航班太晚了，自己订房、自己打车去酒店，次日凌晨4点钟去酒店接我们。3日晚上北京电视台报道了“北京一日游”乱象，“中国国际旅行社”(包括网站)被假冒最多，是最大的受害方，已经不再经营北京一日游了！我们都感觉被骗了！

　　梦魇开始，安全隐患！10月3日清晨大约6点半，旅行社派车过来接我们参加旅游团。结果来了一台15座的依维柯，一路上接了几波人，硬是挤了满满的20多人！第二天早晨更加离谱，一台比亚迪小车，硬是塞了8个人！

　　货不对版，合同欺诈！说好的是参加北京三日游，结果第二天早晨开始，每天安排“北京一日游”。每天安排完行程之后，旅游大巴车立即开走，导游要我们游客得自己打车回住处。我感觉很生气，质问导游咋回事，她说全北京的一日游全是这样！黄金周打的十分不容易，结果“被甩”的游客到处奔波、四处找车。我们带着小孩与八旬老母，累得满头大汗，仅打车就花了两个小时！10月5日说好的是不安排购物点，结果还是安排了十三陵水库边的一个玉器店，还是潜规则啊。

　　服务打折扣！乱收费！导游讲解很恐怖！我们两天中餐用的是旅行社团队餐，份量又少、特别难吃。导游一路上不停地调侃我们，要大家有心理准备，说“吃的是忆苦思甜饭，仿佛又回到了解放前”。4日早晨发团前，北京隆岳达旅行社一位姓付的男导游，因为我的爱人陪我八旬老母去洗手间迟到几分钟，含沙射影，说得更加恐怖！“刚才迟到的请注意了，黄金周人特别多，别走失了。我告诉你，男孩卖到河北，每个6万5，女孩3万9，老人就惨了，郊区买的人肉包子就是用的老人人肉做的”。最后一天游览恭王府之后，导游告诉我们乘坐每人五元的4个轮子的电动车，一定要去北京什刹海九门小吃一条街——否则等于没到过北京。我们坐上去之后，电动车营运方告诉我们每人30元！从小胡同穿过去，不到十分钟就下车了，最多400米距离，竟然收取30元，太离谱了！

　　信用缺失！拒绝退款，拒开发票！10月3日旅行社安排的鸿顺达宾馆，我们住在二楼，房间又破、又小，厕所门锁也是坏的，且臭气熏天，而且楼下停车场通宵装卸货物，很吵杂，根本无法入睡！当晚我们要求第二天自己另外找间好一点的酒店，自己补差价。业务员当时答应，还忽悠我们第二天他们去交房费。到了4日下午1点左右，我们问她是否交了新的酒店房费，她态度马上360度转变，死活不同意换房间。实际上，鸿顺达宾馆服务人员告诉我们他们昨天派了业务员，仅仅交了一个晚上住宿费，每间据说200元。我爱人打了很多电话，他就是不肯换。我火冒三丈！质问她：你们这不是坑人吗！为何这么不讲信用？她说今天心情不好就是不换，咋地？我大声抗议要投诉她们！她傍边的一位男人帮腔说“你们南方人就是蛮不讲理！”我大声斥责他们：你们践踏旅游法还要倒打一耙！看看你们的合同一点也不规范(签订的“北京市地接旅行社旅游合同”简直是骗人！)、没盖章、没开具正式发票！我们就此事专门与导游小周投诉，通过那位热心的导游员小周耐心协调，业务员才答应下午将昨晚的房费打到我爱人的银行卡上。我爱人当即发了卡号给她，之后，打了十几个电话催她。从此她就不停地推脱，找了很多借口(很忙啦、财务没空了等等)搪塞我们。他们至今未退还我们的房费(至少得退还400元！)，也没按照我们的要求寄正式发票给我们。

　　投诉无果！监管失控！执法不严！

　　12301，了解了一下情况，说会有执法队的跟我们联系。第二天，又打了一次电话，一位男士接电话，称要70个工作日才能有答复！我十分惊讶，质问：游客在旅游中出现投诉，你们为何不立即派出旅游执法人员到现场执法呢？国家旅游局的“金旅工程”之一的12301咨询服务电话，完全打了折扣！

　　我于5日在去首都机场的的士上，向北京市旅游发展委办公室值班室进行投诉。一位姓景的女士告诉我，北京隆岳达旅行社是一家假的旅行社，所有正规旅行社在北京旅游网上有公示。我打开北京旅游网，很容易查到了“隆岳达旅行社”的权威认证信息，而且旅游合同上的投诉电话尽然也是他们旅行社的传真、咨询电话！在10月6日北京旅游发展委官网上，居然还可以看到负责我们第一天北京一日游的北京隆岳达旅行社导游员小嬛的照片。

　　这位值班员说”百分之八九十以上的北京一日游是非法的”。我就说像这种事情已经严重影响首都旅游形象，北京市旅游委为何不监管甚至取缔这种非法一日游呢？她抱怨说旅游局没有执法权。她最后我的投诉已经记录在案，会有旅游执法队的工作人员跟我联系。遗憾的是迄今石沉大海，杳无音讯！

　　我于10月6日又向国家旅游局投诉管理处进行投诉，一位先生自称是值班员，遗憾的是，不知何故他两次拒绝告诉我自己的尊姓。我将自己在北京遭遇到的欺诈一一详细告知，而且将所有当事人的电话号码全部告诉了他。他倒是十分耐心的听完了我的投诉，称会跟有关部门反映。最后，他建议我将投诉内容写成书面材料寄给北京市旅游质监所。

　　我在这里要郑重申明：如果本人的投诉在短期内得不到满意的答复及解决方案，本人将不排除采取法律行动。我将发誓追究到底，用法律武器维护自己及天下游客的合法权益。