近日，家住湖南永兴县悦来乡玉泉村南溪组的残疾老人王华连，拿着驻村联户人员曹龙芳帮其办理的残疾证，感激不尽地说：“没想到这么快就领到了残疾证，让我们感受到了党的关怀和温暖，真是太感谢联户人员了！”这是永兴县探索推行民情数据库管理模式，开展“民情台账”工作的一个实例。

　　2012年，永兴县结合创先争优活动，在全县推行民情数据库管理模式，要求所有党员干部走村串户，在一线摸清社情民意，把准群众脉搏，将农民的家事、苦事、愁事以及最需解决的问题造册登记。按照“一村一册，一户一档，一事一表”的要求，建立村情民情档案，全面准确掌握各村低保户、信访户、产业大户、经济能人、老党员等重点对象的生产、生活情况。把村民反映的问题、提出的意见和建议、解决办理结果作详细记录，并及时整理存档，县乡村三级动态跟踪管理，切实做到“走访一户、发现一个、办结一个、销号一个”，从制度上“逼”着党员干部“上百家门、知百家情、排百家忧、暖百家心”。

　　全县组织118个县直单位，分别对口联系一个农村或社区、企业，派出900余名干部与全县2.46万户群众结亲戚、交朋友，结对联系服务。县里严格要求每个干部每月下村时间不少于10天，每月走访不少于10户，每月民情日记不少于10篇，重点联系特殊群体不少于20个(户)，解决实际问题不少于2个，确保群众呼声有回应，民情台账有实效。截至目前，25个乡镇342个村均建立了“民情台账”，内容涵盖农民家庭基本情况、收入状况、重大疾病等30多项。

　　永兴县自推行民情数据库管理模式以来，已建立“民情台账”1.4万余个，结成帮扶对子480余对，先后为群众解决实际问题1400多件，化解各类矛盾和纠纷219起。