本报6月26日讯(记者 徐亚平 通讯员 徐典波 罗明飞 徐畅)近日，岳阳市城管局流动巡视的信息采集员用智能手机，拍下南湖广场附近一处窨井盖丢失，通过“城管通”将问题上传至监督指挥平台，10分钟内，市政维护部门来人进行处理。问题从发现到解决，其过程不到半个小时。

　　为实现城市管理制度化、长效化、精细化，去年8月，岳阳市启动“数字城管”建设，利用国土部门生产的地图及其基础地理数据，进行数字城管基础数据采集，对城区范围内各类城市部件进行了普查建库，将岳阳楼区、经开区及南湖风景区等3个区，划分万米单元网格3486个。建立了1个市级监督指挥中心、3个区数字化城市管理指挥中心。建设了监督指挥子系统、基础数据管理子系统、领导移动督办、GPS监控等20个子系统和30个管理终端。将“系统”部署在政务外网，将公安部门现有适合城管的视频监控资源引入数字城管系统，数百个摄像头分布在城市各个角落。他们还开通了市民投诉热线；在门户网站设立了城市管理问题投诉栏等，密切了市民与城管的联系。

　　该市创建了“一级监督、二级指挥、三级考评、四级联动、分口处理”的管理模式。市监督指挥中心统一受理各种城管问题，统一派遣。区级指挥中心负责辖区城市管理的全方位、全时段监控。市对区、区对街道、街道对社区进行长效监督考核，四级同步抓城管，既保证了监督有力、指挥顺畅，又实现了管理到位、执行快捷。市城管局长陈阁辉称，“数字城管”彻底改变了“问题发现慢、整改不到位、处理无结果”的状况。