“我接受学校扣25%的违约金，但他们又要我出具在校证明才给退款，可我是个往届生，毕业证已经拿到了，怎么可能还有在校证明。”网友赵同学在黑猫投诉湖南站反映称，长沙新东方烹饪学院退费规定是霸王条款。赵同学介绍，自己是一名职高毕业生，今年4月，她参加国家单招考试后落榜，为了更好的就业，她决定继续报考大专取得大专文凭。今年5月22号，看到长沙新东方烹饪学校推送的宣传广告后，很心动，就主动联系了该校老师咨询。“当时那个老师承诺，毕业后不仅发放大专文凭还包就业，说要交200元预定名额费，交完之后，老师又说要进最好的班级要交6000元，我也交完了。”赵同学称，因疫情，她当时人在深圳，并没有前往学校实地考察，缴纳学费相关手续都是在线上完成的。9月12日，赵同学在父亲的陪同下前往长沙新东方烹饪学院，在招生老师的劝说下，她稀里糊涂签了入学协议，并将剩下的11400元学费全部缴纳。
9月18日，在学校上了8天课后，赵同学明显感觉学校的教学内容及环境和当初宣传的不一样，更重要的是，她得知，自己学完三年拿到的毕业证并非全日制，要想获得大专文凭，不仅要交钱考试，毕业证还是非全日制的。紧接着，赵同学和父母商量后，决定退学，继续上高中参加高考。随即，她向老师提出退学申请，老师称，根据合同约定，注册已超过7天了，要扣除25%的违约金。明知是霸王条款，赵同学也只好无奈同意。可事到如今，己经两个月了，学校迟迟不退款， 赵同学再次联系老师咨询，老师却回复称，需要出具在校证明才可以退款。对此，赵同学不能接受。“我是一个往届生，毕业证己经拿到手了，怎么可能还有在校证明，这明明就是为难我。”赵同学称，很显然，长沙新东方烹饪学院退费规定就是霸王条款，她投诉到黑猫湖南站请求帮助。
湖南消费维权联盟 工作人员致电 @长沙新东方烹饪学院官微 官方客服电话，针对网友的投诉，该校市场部宁主任回复称，退款按流程走就是，不需要开具在校证明，他表示，会马上将情况汇报给校领导，与此同时，也会派专人联系消费者核实相关情况后妥善处理。
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