网友常女士在黑猫投诉湖南站反映称，她一直想给母亲购买一款足金手镯，2020年6月10日，在母亲生日前夕，她前往岳阳县荣家湾中国黄金店选购，销售人员向其推荐了原价28718元，常女士砍价至18000元购买，与此同时，商家承诺可随时更换。听到这样的承诺，常女士很心动，已为享受到了优惠，随即付款购买。却不料，常女士的母亲没戴多久，手镯出现破裂，这时才发现原来购买的黄金手镯竟然是空心的，于是常女士找 到商家换货，商家回复称，换款可以，但是需要在原价的基础上再加收30%的手续费。

 “这个不是骗人吗？买的时候，她告诉我都可以换 ，但是她不说其中的套路。刚开始我以为就我自己，我查了发现好多人都是这样被骗的，商家刻意隐瞒金首饰克数并以明显高于市价的价格诱导顾客购买，所购买的首饰克重仅有二十多克，单克金价高达七百多。”常女士称，岳阳县荣家湾中国黄金“套路” 消费者，明显属于消费欺诈。违反了《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权 利；第十条消费者享有公平交易的权利。强烈要求按照消费者权益保护法进行赔偿。

　　2月23日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @中国黄金ChinaGold 官方客服电话，语音提示无人接听。

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