王令珍，女，1965年7月出生，湖南艾华集团股份有限公司钉卷工序班班长。她在十几年的班组管理实践中，摸索出了一套特有的管理方式，通过实施目标化管理模式、安全教育天天学、品质管理层层设卡、出现难题广泛议等措施，将142人的大班打造成了战斗力强、凝聚力强、执行力强的团队，成为公司响当当的“铁娘子军”。近年来，该班未发生一例事故，无一人违反劳动纪律。该班先后荣获“湖南省劳动竞赛优秀班组”、“益阳市芙蓉标兵岗”等称号，她本人先后被评为“益阳市赫山区劳动模范”、“湖南省非公有制经济组织优秀共产党员”。

　　王令珍，女，49岁，中共党员， 湖南艾华集团股份有限公司一分厂钉卷工序班长。她热爱企业，技术娴熟，是一名普通操作工成长起来的班长，更是艾华一面鲜艳的先锋旗帜。她带领的钉卷班组是个142人的大班组，以女职工为主，但战斗力强、凝聚力强、执行力强，是艾华响当当的“铁娘子军”。王令珍在平凡的工作岗位上踏实工作、不断创新，通过实践摸索出了一套行之有效的班组管理办法，用自己的行动诠释了一个班组长的“最美”。

　　带头奉献，当好领头雁

　　1990年，刚刚高中毕业的王令珍来到益阳资江电子(艾华集团前身)做起一名操作工。通过刻苦学习，她熟悉了每一个生产流程，熟练掌握了各个机台的操作方法，带过近500余名新员工，是车间生产工艺的“活教材”。王令珍是和艾华一同成长起来的，对企业有深厚的感情，她把艾华当自己的家，也当自己的孩孩子，作为一名班长，她像妈妈爱孩子一样无私的爱企业、奉献企业。担任班长后，王令珍带头加强学习、强化技能，并坚持早上班晚下班，遇到困难总站在最前面，她常常为大家答疑解惑，用自己的亲身经历去感召员工提高质量意识和安全意识，凭借精湛的操作技能，熟练的业务知识，指导班组成员。。。。。。她的这一切都深深的令人折服。

　　2013年4月，王令珍在下班的途中遭遇车祸，头部、脚都被撞出了很大面积的伤口，血流不止，被紧急送往医院抢救。在医院治疗的时候，她还是放不下班组，每天不少于10个电话询问班组的生产进度，因为她所带领的钉卷班组肩负着公司电容器产品前期工序关键元件——芯包的生产任务，是整个生产线的龙头工序，钉卷工序的生产进度影响着整个公司的生产。在医院的第三天，王令珍得知公司来了几批大客户的加急单，前道工序因为计划排不好赶不出货，车间急得团团转。她头绑着纱布、脚还打着石膏就赶到了工厂，投入到紧张的赶货中。看着她肿肿的脸，厂长都忍不住劝她回去休息，可她说，公司现在需要她，她就不能在关键时刻拖后腿。因为王令珍的现场指导，整个班组成员士气高涨，争分夺秒的赶生产，又打了一场漂亮仗。

　　夯实基础，管理有创新

　　在十几年的班组管理实践中，王令珍摸索出了一套适合艾华的基层管理方式。首先是实施目标化管理模式，在工序宣传栏中设定每日、每月生产目标，制定完成进度曲线图，让员工有明确的目标激励自己的生产进度，对未达成目标的员工，组织起来参与原因分析，并作出应对改善计划。通过目标管理，加强了员工自主管理的能力，使员工的生产效率不同程度的提高达15%左右。第二是安全教育天天学，在每天的班组早会上分享安全生产心得，每个班组员工轮流分享自己对安全生产的感受，引导员工安全无小事，从思想上提高安全意识，确保安全生产。为从行为上提高控制不安全因素能力，班组还定时或不定时考核作业员现场操作上材料、接纸、接箔的熟练程度，设专人巡视车间。几年来，一厂钉卷工序班组无一例事故发生，无一人违反劳动纪律。第三是品质管理层层设卡，在生产中除严格执行企业下达的质量标准外，班组建立严格的自检、互检、巡检机制，各层级都设有相应的奖励，促使员工自觉把关，杜绝了不合格元件流入生产线。第四是出现难题广泛议。王令珍坚信“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，在每周的茶话会上大家可以找问题、提建议，在生产效率和产品质量上只有更好，没有最好。最后是技能提升“一带一”，从班组中选拔出技能高超的老员工当教练，一对一的帮助新员工、技能不够熟练的员工提高操作技能。

　　钉卷工序对工艺卫生的要求非常高，只要引线掉到地上就变成了废品，不能再利用了。但机器总会有一定的振动，使引线甩出振动盘，引线的浪费成为一个很大的难题。为了解决这个难题，王令珍多次召开专题会议，让大家广泛讨论，发表意见。在有人讲到“细水长流”几个字的时候，王令珍突然想到，在振动盘的旋转槽中加一圈，使引线排列的队伍增加一圈，那么到送往钉卷机入口时的振动就会减小，像水流一样，拉长流动的距离就会越平缓。几次试验，王令珍终于做好了引线振动盘的改进方案，引线抛出振动盘的概率大大减少，引线的利用率提高了近2%，为公司每月节约成本5万余元。2013年钉卷工序完成产量指标100%，交货率100%，质量指标达到了98.9%以上，保质保量完成了公司下达的各项生产任务。

　　民主有爱，营造家温暖

　　在一厂车间，钉卷班组是一个让大家羡慕的“小家庭”。和谐的班组气氛，团结的人心得益于王令珍人性化的民主管理。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，班组全部按照公司的要求，做到公平、公正、公开。班组还在每月定期开展“业绩自评互评”活动，每月每一个班组成员都必须经过自评和其他组员的评议，然后根据评议结果划分奖金档次，使奖金发放变得更加合理、透明和公正。

　　王令珍把班组中每个员工的冷暖放在心上，无论是哪一个成员在生活、工作上遇到困难，王令珍都会给予关心，尽最大的努力给予帮助。2008年当得知班组成员胡珍飞得了大病后，王令珍在第一时间向工会报告情况，为胡珍飞申请大病补助2万元。6年来，王令珍每个月都会去到胡珍飞的家里，把公司每月给予的800元休养救助金亲自送去，陪她聊天，给她极大地鼓励。去年，胡珍飞的丈夫因病眼睛失明，家里唯一的劳动力也成了极大的负担，家庭陷入更困难的境地。在了解到胡珍飞家的具体困难后，她又向公司领导提出为大病员工加薪的请示，得到工会的采纳，将大病员工休养期工资提升到1200元/月。胡珍飞常说，自己患病虽然非常的不幸，但万幸的是自己是艾华的职工，并有一个知心的好班长，自己充满信心要恢复健康，重新回到艾华工作，跟着王班长一起奋斗。

　　王令珍同志思想好、业务精、能力强，她以身作则，廉洁自律，以过硬的技术、人性化的管理带动班组其他成员，将艾华集团钉卷工序这支百余人的娘子军打造成艾华前进的先锋队。王令珍先后获评“湖南省非公有制经济组织优秀共产党员”、“赫山区劳动模范”、“益阳市五一劳动奖章”等荣誉称号，她带领的一分厂钉卷工序荣获“湖南省劳动竞赛先进班组”、“益阳市芙蓉标兵岗”等。