新规：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由。

　解析：按照新规定，网购的商品消费者只要“不喜欢”，在收到货品7天内就可以无需说明理由进行退货。但对于这条“后悔权”，并不适合所有商品。首先，退货的商品得保持完好，而且对于不是质量问题的退货，需由消费者承担退货运费。此外，对于在线下载或消费者拆封的音像制品、定做、鲜活易腐、报纸期刊等5类商品也不能无理由退货。

　新规：机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，六个月内出现瑕疵发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。

　解析：按照我国《民事诉讼法》规定，东西坏了，要证明是商家的责任，消费者得自己拿出证据。此次《消法》修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，即商家先花钱做鉴定，消费者不用承担举证责任，才能决定责任谁来承担，破解消费者举证难问题。

　新规：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定，不得强制交易。

　解析：新《消法》对于经营者以不公平格式条款损害消费者权益的行为进行了进一步规制。一是要求经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与自身有重大利益关系的内容；二是明确了“霸王条款”、“霸王合同”一律无效。

　新规：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从现行规定的“退一赔一”提高到新消法的“退一赔三”。另外，还规定了“保底金额”500元，即增加赔偿的金额不足500元的，按500元算。

　解析：除此之外，若经营者明知商品或服务存在缺陷而向消费者提供，造成消费者死伤，消费者可要求经营者赔偿医疗费、误工费等经济损失，并加两倍的惩罚性赔偿，这也是对精神损害赔偿权的首次明确规定。