湖南国庆假日旅游市场优质高位运行
——2018年国庆假日湖南旅游市场情况综述
湖南省旅游发展委员会
（2018年10月7日）
今年国庆假日，湖南秋高气爽，丹桂飘香，天气晴好，适宜出游，旅游市场持续红火。在国家文化和旅游部的关心指导以及省委、省政府的坚强领导下，各级党政领导高度重视，省旅发委精心组织，涉旅相关部门密切配合，全省国庆假日旅游安全顺畅、秩序井然，顺利实现了假日旅游 “安全、秩序、质量、效益、文明”的目标。
一、全域发展，旅游经济火热
在省委、省政府打造以“锦绣潇湘”为品牌的全域旅游基地战略指引下，今年国庆假日期间我省长株潭、环洞庭湖、大湘西、雪峰山、大湘南五大旅游板块全面发展，乡村旅游、红色旅游、城市旅游、研学旅游、生态旅游、特色旅游等旅游产品供给丰富多彩，加快了从景点旅游向全域旅游转变，较好地满足了广大在湘游客的旅游消费需求，也带动了交通消费、餐饮消费、住宿消费和文化消费，假日旅游经济带动效应充分显现。10月1日至7日，全省接待国内外游客6041.49万人次，同比增长15.33%；实现旅游收入357.18亿元，同比增长18.81%。
全省接待游客人次在500万以上的地区依次为：长沙市接待游795.51万人次，湘潭市接待724.68万人次，郴州市接待601.00万人次，岳阳市接待595.11万人次。全省接待游客人次同比增长超过了20%的地区依次为：张家界接待游客同比增长32.04%，衡阳市接待游客同比增长27.22%，郴州市接待游客同比增长24.71%，怀化市接待游客同比增长23.19%。旅游收入同比增长20%以上的地区依次为：郴州市旅游收入同比增长36.05%，张家界市旅游收入同比增长35.30%，衡阳市旅游收入同比增长29.73%，邵阳市旅游收入同比增长26.81%，怀化市旅游收入同比增长26.54%。 10月1日至7日，全省纳入监测的127个旅游区（点）共接待游客1290.4万人次，同比增长35.1%；景区旅游收入达8.45亿元，同比增长20.7%。其中，接待游客排前八名的依次是：岳麓山接待67.0万人次，南岳接待61.7万人次，凤凰古城接待53.0万人次，崀山接待48.1万人次，岳阳楼君山岛接待45.9万人次，韶山接待39.6万人次，武陵源核心景区接待36.1万人次，矮寨奇观景区接待28.3万人次。
截止到10月7日下午3点，全国旅游监管服务平台12301旅游投诉共接到涉及我省的旅游投诉16件，所有投诉均已交办相关市州妥善处理。省旅发委投诉值班电话接到12个投诉电话及多个旅游咨询电话，均已交相关市州妥善处理。国庆假日期间，全省旅游市场运行平稳，没有发生一起旅游安全事故。
二、供给充分，产品供需两旺
随着全域旅游示范区创建工作和旅游供给侧结构性改革的纵深推进，我省认真贯彻落实《中共中央、国务院关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，各地有针对性地组织推出一批适合不同消费需求的旅游新景区、新产品、新业态，进一步丰富了全省旅游产品体系，极大地满足了假日旅游需求。
一是景区降价更实惠。全省至少27家重点国有景区（点）降低门票价格，包括武陵源核心景区等5个5A级景区、桃花源等18个4A级景区（点）和天岳幕阜山等4个3A级景区（点），武陵源核心景区门票价格从9月20日起从258元/人降为228元/人，岳阳楼景区从8月6日起从80元/人降为70元/人；桃花源景区从5月10日起从180元/人降至128元/人；从9月22日起，南岳中心景区旺季（5-10月）从120元/人降为110元/人。同时，娄底、郴州主要国有景区向65岁以上老人实行免费优惠。经过此次大面积降价和优惠后，全省每年将为游客减少门票支出1.9亿元以上。
二是文旅融合受热捧。旅游文艺演出爆棚，10月3日，长沙市宁乡《炭河千古情》一天连续演出8场、游客近6万人次，再次刷新湖南省大型旅游演出场次最高、观众数量最多的两项纪录。文化旅游景区成为游客新宠，10月6日早上，雪峰山“花瑶民族风情园”开工大典，按照花瑶民族传统礼仪在隆回县虎形山花瑶景区进行，正在这里休闲度假的2000多名全国各地的游客，见证了这一庄严的时刻。雪峰山景区内的穿岩山国家森林公园、山背花瑶梯田、龙潭古镇、阳雀坡古村、虎形山花瑶景区等国庆假期7天共接待游客35.33万人次。
三是乡村旅游依旧火。以感受乡土气息、拥抱亲近大自然、探秘古村落为目的的乡村休闲游正受到人们的追捧。湘潭市湘之坊、龙凤庄园、默澜山庄、山那边、明月山庄等星级乡村旅游区点异常火爆，热度高于纳入监测范围内的景区景点。10月1日至4日，益阳市甜甜湾乐园接待游客12.26万人次，山乡巨变第一村——周立波故居接待游客5.9万多人次，农家乐接待游客近15万人次。张家界市石堰坪、马儿山、清风峡、禾田居、洪家关等乡村旅游景点游人如织。
四是特色旅游产品更丰富。康养旅游、研学旅游、体育旅游、体验旅游等新业态深受游客喜爱，比如，张家界黄龙洞景区推出直升机旅游项目，邵阳武冈推出露营项目，给游客带来了新体验。韶山景区推出的红色教育产品，永州江永女书园推出的女书非遗习俗体验产品、炎帝陵（舜帝陵）祭祖文化产品等吸引了不少亲子游家庭。国庆期间长沙望城书堂山国学小镇开园，让孩子们在游乐中诵读国学书韵，感受传统文化。郴州温泉十分火爆，汝城温泉福泉山庄、北湖龙女温泉景区国庆假期前三日共接待游客5.4万人次，资兴市雄鹰体育休闲户外营地国庆假期前三日接待游客超过1.8万人次，北湖区绿心童乡的滑草项目国庆假期前四日共接待游客5.2万人次。“世界汉语桥·连通泸溪 全球中文留学生泸溪研学旅行活动”在湘西土家族苗族自治州泸溪县举办，来自巴基斯坦、加纳、印度尼西亚、马来西亚、利比里亚等国家和地区的20名在湘留学生就与苗族群众共同跳起了当地传统舞蹈“摆手舞”。平江县突出体验旅游和微场景旅游的开发建设，石牛寨的悬崖秋千、步步惊心、飞达拉、全透明玻璃桥，天岳幕阜山的天岳飞龙，沱龙峡的武侠情景体验，炊烟里的蚂蚁部落，猴王谷的十里桃花，仙姑岩的红军桥等体验和微场景项目，得到了游客的青睐，引爆了平江旅游市场。国庆假期七天，平江县共接待游客117.56万人次，比去年同期增长36.3%。
三、保障有力，市场平稳有序
省委、省政府高度重视国庆假日旅游市场接待工作，省领导深入景区视察假日旅游市场。全省旅游系统认真贯彻落实省委、省政府的部署要求，切实做好假日旅游工作。
一是宣传预热促升温。国庆前，由省委宣传部、省政府新闻办制作的最新版湖南形象宣传片《青春湖南》 、《This is Hunan》上线，展现了众多湖南地区的文化旅游美景。2018中国湖南国际旅游节暨中国（醴陵）国际陶艺产业博览会、2018年湖南秋季乡村旅游节暨首届娄底新化农民丰收节、常德市首届“中国农民丰收节”农民体育健身大赛等文化旅游节会活动高潮迭起，极大的预热了湖南旅游市场。国庆期间，长沙世界之窗举办了第五届“中国狂欢节”，岳阳洋沙湖国际旅游度假区举行“洋沙湖篝火音乐节”；怀化洪江市黔阳古城举办国庆民俗旅游节，郴州东江湖景区举办第五届鱼文化节，各地、各景区结合自身特色推出了丰富多彩的文化旅游民俗活动。国庆前及假日期间，湖南日报、湖南卫视、湖南经视、湖南广播电台、红网、新湖南、华声在线等媒体积极预热旅游市场，发布旅游出行资讯，大幅报道各地旅游节会活动、旅游产品业态和旅游市场信息，引导假日旅游业市场持续健康发展。
二是应急值守保安全。9月27日，湖南省旅发委组织机关相关处室负责人及各市州旅游部门、5A级景区、五星级旅行社、五星级旅游饭店负责人参加了文化和旅游部2018年全国国庆假期安全和假日文化和旅游工作电视电话会议，省旅发委党组书记、主任陈献春参加了湖南分会场会议，并在会后对做好假日旅游安全工作进行专门部署。9月30日上午，委党组成员、副主任高扬先组织省旅发委假日值班人员召开调度会，进一步明确了值班职责和要求。节前省旅发委专门下发通知，就全省旅游系统认真做好国庆假日旅游工作提出了明确要求。假日期间，全省旅游系统严格落实24小时值班制度，旅游部门主要领导亲自带班值班，建立健全了值班工作台账，对来电、来访、来文特别是紧急重大情况做到准确记录、及时报告、妥善处置，切实保障假日旅游工作有序运转。
三是综合监管提品质。公安交警部门加强交通疏导，增派警力，全力做好通行保畅工作，防止出现大范围车辆拥堵。宣传、公安、交通、文化、商务、铁路、民航、工商、卫生、安监、气象等等涉旅部门密切配合、通力合作，发布了《2018年国庆期间全省高速公路路网运行态势研判专报》、《国庆出游温馨提示：做文明游客，保出行平安》、《2018年湖南国庆旅游攻略》和《2018国庆湖南自驾旅游十大线路指南》等信息，切实加强对假日旅游市场的统筹协调和安全检查，确保了假日旅游市场安全有序。假期前后，张家界、湘西州、郴州、邵阳等地的党政主要领导加强了对假日旅游安全检查和督查。
四是景区限流重疏导。除了通过官网公布全省纳入监控的127家景区每日接待人数、门票收入，超出最大日接待量旅游景点情况、低于最佳日接待量旅游景点情况外，省旅发委针对景区承载量的动态信息也每天通过官网适时更新。在张家界，景区通过网站、广播、手机短信和景区大显示屏，告诉游客哪个地方现在比较拥挤、哪个景区还有承载空间。在人非常多的时候，景区甚至将客流实况录像传到景区的大显示屏上，让游客看到具体情况来选择。
五是文明旅游成风景。今年8月下旬以来，全省旅游系统掀起了开展“锦绣潇湘•文明旅游”主题宣传系列活动的热潮，推出了文明旅游十大活动。10月1日上午，省旅发委、省旅行社协会和省旅游志愿者总队在长沙书堂山旅游小镇组织开展锦绣潇湘文明旅游志愿者活动，向游客宣传文明旅游。全省各地有关部门坚持因地制宜，采取多种形式开展文明旅游主题宣传系列活动，广泛开展文明旅游宣传教育，加强舆论监督引导，完善制度规范，各方面共同推动文明旅游的氛围基本形成，文明旅游成为锦绣潇湘一道亮丽的风景线。