来源：岳阳网

　　3月29日上午，岳阳市食品药品监督管理局举行全市食药投诉举报暨“护老行动”新闻发布会，会上通报2017年岳阳市食品药品监管部门处理食品药品投诉举报及护老行动专项整治工作情况，全年共处理食药投诉举报2491件，查处“涉老”案件297起，被市政府12345公众服务热线评为优秀单位，被市政府评为2017年信访工作先进单位，会议由该局党组成员、副局长徐焕斌主持，全市食药系统主要负责人及中国食品报、湖南红网及本市市级新闻媒体记者等相关负责人参加。

　　为切实维护老年群众的合法权益，岳阳市食安办等10个部门从2017年10月起开展了食品安全“护老”行动专项整治工作，由于工作推进有力，省食品药品监管局以简报专刊形式在全省推介岳阳市食药监管局工作做法和成效。

　　近年来，岳阳市委、市政府高度重视食品药品安全工作，出台了《岳阳市人民政府关于加强食品安全工作的实施意见》（岳政发〔2017〕16号）。全市食药监管部门以新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引，认真落实市委市政府和省食品药品监管局的决策部署，遵循“四个最严”，落实“四有两责”，严格全程监管，强化风险防控，狠抓专项整治，推进社会共治，有力保障了群众饮食用药安全，全市未发生重大食品药品安全事故。

　　会上该局局党组成员、副局长 张忠代表市食药监管局发布2017年食药投诉举报工作及全市“护老行动”专项整治工作情况，他指出，2017年，该局通过电话、网络、信件、走访等渠道，共接收投诉举报信息（包含投诉举报、咨询、意见建议）2491件，查处涉老案件297起，受理件全部办结，办结率100%，回访满意率99.30%。其中4件的办结情况得到了市政府12345热线办和投诉举报人的高度评价。

　　会上该局党组成员、机关党委书记欧阳藏修就全市食品安全“护老行动”开展以来，各级食品药品监管部门查办的典型案例进行了通报。

　　随后张忠、欧阳藏修等相关负责人在现场接受记者提问，与会人员对张忠等相关负责人回答表示满意，会议要求，下一步，全市各级食品药品监管部门将不断巩固“护老行动”成果，把规范经营行为贯穿于日常监督工作中，扎实做好投诉举报工作，使投诉举报真正成为党和政府联系群众的桥梁和纽带，为实现广大人民群众对食品药品安全美好生活的向往作出更大努力。