部门回应
运管处：擅自更改线路，额外收费违规
随后，记者将情况反映到株洲市道路运输管理处，该处客运科科长范平告诉记者，株洲到醴陵的快巴核定的运营线路是320国道，考虑到目前的道路状况，不久前客 运公司曾向客运科口头报告，要求把线路更改为沪昆高速公路，但一直没有上交备案报告。因此，快巴走高速公路是客运公司或司机个人行为，已经违规。此外，司 机擅自收取乘客费用的行为，也是违规的，过路费等费用应当包含在车票总票价内。
范平当即与客运公司联系，要求立即停止违规行为，并尽快办理更改线路的备案手续。
最新进展
客运公司：已拿到物价备案手续，还需到运管部门备案
当事客运公司--株洲市直达商务快客有限责任公司安技部经理廖科立介绍，运管部门核定的株洲至醴陵的运营线路是320国道。但由于路况不好，车辆颠簸，两次导致乘客身体被撞。公司准备将营运线路更改为沪昆高速公路，并开始办理备案手续，只是一直还没拿到批文。
四五天前，公司开始在乘客自愿的情况下，改走高速公路。
7月18日下午4点30分左右，廖科立刚刚拿到株洲市物价局的批文，并第一时间向记者出示。批文显示，物价局已经同意直达商务快客公司由株洲至醴陵的客运车辆在 320国道修路期间，绕行沪昆高速公路，全程票价核定为23元。接下来，该公司到株洲市道路运输管理处办理备案手续后，客运车辆就可以绕行沪昆高速。
廖科立告诉记者，在备案手续没有办理完成之前，该公司株洲至醴陵的快巴不再擅自走高速公路，暂时走320国道。(株洲晚报 记者 姚时美)
