凤凰县旅游局介绍，洪灾期间接听游客求助电话166个，成功处理游客诉求312人次，无条件退票10325张，金额达87万元，与组团社及时对接联系，劝返游客33187人次。

　　洪灾中，为了让游客安全转移，凤凰古城重灾区的北边街居民张吉清，把几十家客栈的500多名客人及各住户的大人小孩都转移完后，他的家里却只能看见屋顶了。

　　凤凰县旅游局局长任真君介绍，15日洪峰过境时，古城部分街区被淹，他接到一位导游来电，告知江西宜春市一个旅游团，从虹桥西头走向东头民谷园乘车时，走失了一位74岁的老人。听到消息后，凤凰县旅游局的12名工作人员立即投入寻找中，下午3时，终于在桔园路把老人找到了。

　　凤凰县委、县政府于15日上午11时全面启动凤凰古城及周边群众、游客疏散转移工作，将受灾严重的古城区域划分为五个片区，每个片区安排至少一名责任领导和相关责任单位负责值守。此外，凤凰县结合旅游城市特点，分别在南华门、天下凤凰大酒店、小憩公园以及县文化广场设立游客安置点，每个安置点都配备了饮用水、食物等生活用品。

　　相关新闻

　　全省因灾停电用户

　　逾八成已恢复供电

　　本报讯(记者 张怀中 通讯员 周颖)记者从国网湖南省电力公司了解到，经电力部门紧急抢修，截至17日18时，全省因持续强降雨导致停电的用户，已有84%恢复供电。全省共恢复农配网10千伏线路78条、400伏线路191条、台区859个，5.17万余户因灾停电用户恢复了供电。

　　7月14日以来，受湘西北地区持续强降雨影响，凤凰、麻阳、安化、桃江、泸西、保靖、龙山、沅陵、辰溪、芷江、溆浦等多个县市电力设施相继受损，局部供电中断，造成农配网10千伏线路停运93条，400伏线路停运227条，台区停运1023个，用户停电6.16万余户。

　　灾情发生后，国网湖南省电力公司迅速响应，累计投入抢修车辆600余台次、抢修人员3800余人次迎战暴雨，排查设备隐患，抢修抢建受损线路。目前，湖南主电网运行平稳、电力供应正常。随着天气的好转，预计今明两天全省因灾停电地区可基本恢复正常供电。

　　0