谈判
顺着他的要求，情绪明显平缓
5月12日，记者在警方提供的视频中看到，张力和李嘉兰站在房间的一角，不论民警怎么劝解，张力都一律拒绝。
“要喝水吗？”“不要。”“那你不喝水，人质也要喝水啊。”张力非常不耐烦地挥舞着刀，催促警方赶紧把50万送过来。
踹开门后，民警一步也没敢往前走。“他当时的心理状态是觉得大家都不理解他。”尚天决定从两人的感情下手。
在谈判和劝说的过程中，尚天琢磨哪些是张力的雷区，哪些可以提，哪些不能提。当提到这么做有没有考虑家人的感受时，张力立即暴跳如雷。
“在整个劝解的过程中，因为僵持的时间太久，李嘉兰也来了情绪。”警方介绍，因为担心自己受到伤害，李嘉兰一直动来动去。张力见李嘉兰情绪变差，扬言要捅死她。李嘉兰也大声反击，“大不了同归于尽”。
“我们算是找到了一个突破口。”随后，尚天假装向着张力，“批评”李嘉兰，让她不要动来动去，“他开始觉得，我们是能理解他的，站在他这边的。”
晚上9点48分，警方通过“批评”李嘉兰让张力放下了少许戒备。这时，尚天顺势坐下，在门口与他继续协商。
“因为整个过程，张力的情绪都是比较狂躁的。”警方发现只要顺着他来，他的情绪明显开始平缓。
“我想喝水。”张力主动说。
两瓶水很快就送到尚天手里。这时，尚天问怎么送水？在得到张力的许可后，尚天站起身，将两瓶水送入房内，李嘉兰将水接了过去。
随后，按照张力的嘱咐，尚天将踢开的房间门再次关上，并根据他的要求拍摄挟持过程。
拍摄结束后，张力果然自愿交出了水果刀。此时，他已劫持李嘉兰两个多小时。
