在创先争优活动中，全省地税系统紧密结合窗口单位和服务行业的特点，不断拓展地税服务领域，深化服务内涵，提高服务水平，让纳税人享受五星级服务。

　　湘潭市高新区地税局：为个体户提供“个性化”政策辅导

　　【事例】11月9日至10日，湘潭市高新区地税局的工作人员在该市岳塘区下摄司街道、电工北路及书院路进行个体税收政策辅导宣传。书院路上，一家服装店老板李德明惊讶地发现，自己收到的税收政策辅导宣传单与隔壁经营网吧的唐一波所收到的不一样。

　　【做法】针对个体工商户人员素质和税法知识不尽相同，税收政策法规更新频繁，纳税人难以全面掌握税收政策等现状，湘潭市高新区地税局创新推出分类分行业的“个性化”税收政策辅导宣传，根据营业税各税目分成服务业、文化体育业、娱乐业等行业，分别制定不同的辅导内容，形成了系统的辅导材料，有针对性地为辖区1600余户个体工商户释疑解惑。

　　长沙市雨花区地税局：涉税事项“同区通办”

　　【事例】长沙市民王丽在雨花区的3家企业做兼职会计。今年，最令她高兴的事情是雨花区地税局推出的“同区通办”业务。“以前，每次办理3个公司的税收业务要跑3个分局，来回要花1个多小时。有了这‘同区通办’服务后，我在最近的地税分局就‘一趟水’办理所有公司的业务。真是太给力了！”

　　【做法】为进一步减轻纳税人的办税成本，提升纳税人对办税服务质效的满意度，雨花区地税局从4月26日起正式启动“同区通办”服务模式，即雨花区纳税人在雨花区范围内任何一个办税服务厅(室)，均可办理设立及变更税务登记、纳税申报、领购发票、代开发票、涉税申请、税务咨询、涉税证明等有关涉税事项。

　　岳阳市岳阳楼区地税局：纳税人享用套餐服务

　　【事例】11月27日，岳阳市岳阳楼区渔家鲜餐馆的财务人员刘泽纯，收到了区地税局发来的“关于发票兑奖问题”的电子邮件，这让刘泽纯乐开了花：“本来想去地税局咨询一下，这e-mail正好解释清楚了！”

　　【做法】该局为纳税人定制“税法宣传+政策辅导+个性服务”的“EMBQ套餐”整合网络资源，通过电子邮件(Email)、纳税大户微软网络服务(MSN)、地税微博(Blog)、税企QQ群等网络平台，向纳税人及时宣传税收法律法规、工作动态等信息，促进征纳双方在线互动交流，及时解答税收疑问，收集反馈意见，特别对纳税人反映的代表性问题进行重点处理、及时回复。记者 孙敏坚 通讯员 刘也