明伟

　　11月15日，2012湖南微博营销大会隆重举行，本次大会主题为“微世界 大未来”。新浪网市场区域合作高级经理明伟发表了讲话。

　　微博全面入驻生活领域

　　截止2012年新浪企业微博的数量已经超过20万，世界500强入住将近29%，中国500强有41%。那么在这么大的行业企业数据里面，生活服务行业主要是四大块，第一个是旅游酒店，第二个餐饮美食，第三是商场购物，第四休闲娱乐。

　　生活服务类微博粉丝的主要人群集中在18到29岁的中年青年人群，而其中67%以上是18到29岁的，然后19%是29到39岁的，消费能力都特别强。

　　生活服务行业的口碑营销，在微博上已经成为很大的舞台。随着移动互联网的发展，越来越多的人喜欢发一些吃喝玩乐方面的信息，包括参加湖南举行的微博营销大会，上午来的时候，数据是800左右，现在已经到了1800，这些数据基本上都是我们在场的或者不在场的微博的粉丝、微博的网友，都是你们分享出来的。

　　关于精准与互动这一块该如何实现呢？本地生活服务这一块，生活餐饮美食、酒店、休闲、娱乐，或者是婚庆摄影这一块，希望更多的线上用户可以转到线上实际消费，看到线上发布的信息，然后到线上到实体店体验。作为一个企业，官方微博这一块可以怎么做呢？可以实现线上曝光，具有微博影响力的唤醒功能，你们做的物料，如果这一块在店里面，或者在商家中出现的客户才是精准的客户，通过物料不断唤醒更多的潜在的客户跟你们进行互动。

　　微博运营的基础是优质内容

　　微博可以为生活服务类企业做什么？有的信息发布可以作为个人的信息发布，可以作为活动召集，可以进行实时客服，也客观作为舆情公关的监控。有没有互动，有没有更多人的评论，有没有更多人的转发，经过数据统计，生活服务行业每发一条微博，平均能获得两条回复和六条转发，这是大概的平均数。其实大家还不知道这一块，微博可以为生活服务企业做什么呢？第一就是废物支持，媒介落地宣传，线上推广，包括产品支持，可以满足企业不同业务的需求，同时真正做到有效的互动。作为生活服务类企业这一块，新浪网、新浪地方站包括新浪微博整合三方面资源，专门针对生活服务企业，这套整体的业务刚开始没有多久。看一下整个生活服务企业的微博营销资源的产品规划，主要结合三大入口，LBS入口，现在60%以上的微博都是通过手机客户端发出来的。美食推介入口，还有二维码。门户网站是中国互联网的入口，导航站也可以作为互联网的入口，08年开心网、09年的微博，整个产品以官微为核心，给予适当的入口，包括后期的玩法，包括聚合页面等措施，包括整合三方资源，全部把用户带入到入口，通过入口到达店铺里面。

　　生活服务类企业微博营销的资源核心价值，第一，独家的线上推广，刚才说了，新浪网、新浪地方站的交互推广，提升生活服务类企业的网上知名度。第二，优质的拥护和内容，达人用户、媒介用户、大帐号，为其提供优质的线上用户和线上的内容传播。第三，专业数据服务，将指导和提高在行业中的影响力。第四，公关服务支持，提升美誉度。生活服务类企业包括五大类，主要是针对酒店和餐饮美食的。

　　一是微博运营服务，包括线下活动线上推广、公关资源服务，经过上午和下午伙伴的介绍，介绍了新浪的很多资源，有很多产品，资源包就是要整合这些资源，包括新浪网资源，包括新浪微博的资源，包括地方站的资源，整合资源整体的服务生活服务类企业。微博运营这一块，企业微博认证，企业微博2.0，企业可以入住品牌馆，专门针对区域的，比如餐饮美食、甜品，会把LOGO显现出来。企业微博官微的日常维护，帐号找回、昵称找回、帐号密码设置等问题。培训与交流，包括今天这样的培训，包括在12月初要做的微博训练营的培训，包括临时做的微博下午茶的培训，主要是微博运营商的服务。

　　二是线下活动的宣传。线下活动这一块，也是以酒店跟美食举例，有酒店自身活动，现在基本上所有的企业都会有自己的活动，特别是节假日都会推出自己的活动，局限于自身的影响力，可能需要得到其他的支持。新浪湖南站本地生活服务类资源包这一块，可以协助推广和指导，微博随时拍活动等等。美食自身组织的一些互动的活动，这一块跟酒店是一样的，很多商家会自己组织一些活动，包括新浪地方站营销服务包里面可以做美食频道的推荐，美食推荐板块的推荐专区，美食联盟帐号的转发，推荐一些达人帐号的试吃，包括达人试吃，大家可以看一下。另外还有新浪自己品牌的活动，微博达人的探店活动，包括在湖北站做的活动，结合高端的酒店和餐饮做的品鉴团活动。主要是用我们的自己资源，邀请微博达人或者媒体人到我们店里去试吃，找到达人帮大家做传播，配合线上跟线下，实现O2O整体的转化。新浪网微博总站一些活动，线上达人，七夕情人节、光棍节等一些大型的活动，新浪网会在全网站有活动推出，针对各个不同地方，我们会选择跟我们合作的合作伙伴，不管是酒店还是餐饮，加入到活动一起推广。

　　三是大屏幕互动。大屏幕互动这一块，涉及到活动这一块，每场活动都会配合大屏幕进行互动，湖南这一块，前期在10月份的时候做过一个百日试吃的活动，不知道有没有人知道？全部由新浪湖南来组织策划，邀请达人，包括线上的帐号转发、资源推介等方式，做这样一些大型的活动。

　　四是线上营销推广。新浪的线上推广，线上活动这一块，我们自身会组织，包括地方站会组织线上互动的活动，包括我刚才说的活动，新浪从上到下的，其实也是线上活动。包括新浪博客、桔子水晶、七夕情人结、光棍节、圣诞节，都会组织一些活动，利用平台进行宣传。线上活动还包括通栏广告位的企业推广，主要是针对企业这一块，有新浪旅游频道通栏的推介，新浪旅游频道是总站的，不是新浪地方站的频道，是总站通栏推介，新浪旅游频道酒店频道的通栏广告，再融合地方站通栏首页，广告资源全部融入到标准化的资源包里面。

　　数据服务，也就是社会化客户关系维护这一块。每个活动会有数据分析，在海量数据中找到最有价值的用户，针对每个企业的官微进行数据简报的分析，或者说每次跟我们联合一起来做的某一次单独的活动、大的活动，针对这一次活动做整体的数据简报分析，为后续的运营、为后续的推广做准备。我我刚才说的做一个小结，针对本地生活服务这一块，主要以入口加玩法聚合推广，五大资源包就是我们的推广，大家现在可以拿手机来定位，按照地理位置标准来进行推介，包括地方站美食频道的推介，再就是二维码，每个企业现在都有自己的二维码，个人也有个人的二维码。玩法这一块协助企业，包括企业自身的活动，一起帮他策划一些活动，还包括签到有你。聚合推广包括微博帐号的聚合，包括全国性活动页面、全国店铺推介页面的聚合。目前这一块主要针对酒店和美食，我选择的都是整体的资源。美食这一块，基本上分为初级版和中级版、高级版，这里面就是刚才给大家介绍的资源包里面的一些东西。