七、舆情应对点评及启示

综观永州唐慧案的发展变化、一波三折，我们在感受网络舆论的强大和猛烈之时，更能体会到此事所蕴含的独一无二的标本意义。永州方面对此事反应速度快，运用 网络媒体回应的方式也值得赞赏。但其在操作技术上有着明显的失误，反复删除官方微博发布的消息，引发网民诟病；在回应内容上行文生硬、语气强硬，回应没有 起到良好效果。对“永州公安帮被告人做假立功”情况的说明还引遭到了当事人律师的猛烈驳斥。

在舆论质疑继续高涨之际，湖南省政法委6日的表态则显得得体得多，在一定程度上挽回了永州方面造成的被动局面。首先是成立调查小组赴永州满足了民众对更高 层级党委政府介入此事的期待。其次调查组对涉及强奸、劳教、“假立功”、秦星与警界人士之间的关系五个方面分别进行调查，基本涵盖了舆论对此事件的所有质 疑点。让民众看到了湖南省委彻底调查事件的诚意和决心，赢得了舆论较好评价，使得舆论整体呈现出乐观期待的状态。

省政法委成立调查小组、省劳教委受理行政复议和撤销劳教决定。每一个步骤都稳步推进，给民众带来符合预期的良好结果，赢得了舆论引导的主动权。值得注意的 是，湖南方面尊重民意、顺应民意，但并没有被动地被舆论牵着走，而是坚持依法办案。有作家从6日开始，每天在微博上呼吁“放人”，并号召网友一起转发。截 止10日唐慧劳教撤销前夕，其最初的微博已被转发近20万次。面对山呼海啸般的呐喊声，调查组顶着巨大的舆论压力坚持依法办事，没有一味迎合舆论，受到了 舆论尤其是专家学者的好评。

应该说在前期永州方面的事件处置、舆论应对均不理想的情况，湖南高层的介入是非常必要和有效的。从网络舆情可以观察到，层级越高的党政机构越受民众信任。 湖南高层的的及时介入，得体的表态和彻查的决心在很大程度止住了舆论对此事件愈演愈烈的质疑之声。唐慧劳教事件由此前一系列事件引起，目前还未画上句号， 其他事务尚在调查之中，但舆论已对湖南方面给予积极评价。相信舆论的积极反馈也将促使湖南方面在唐慧一案中更加夯实“法治湖南”的基础。

同时，唐慧劳教被依法解除，体现了尊重舆论与坚守法治的统一。一方面是舆论的裹挟泛滥、非理性质疑，一方面是法律法规的尊严和程序正义的呼唤，正如邓玉娇 案、吴英案、钱云会案等众多事件所表现出的两难境地一样：是不管不顾相关程序甚至违背法律本意而“顺应民意”，还是以呼吁民众理性、严格遵守法定程序依法 办事？应当承认，媒体的声音，公众的关注，公共知识分子的呼吁，在唐慧回家的路上发挥了重大作用；但是，法治的精神、民意的体恤、理性的声音，才是护送唐 慧回家更有力的保证。只有法治，才能“根治”。

唐慧案的前因后果，凸显了依法行政与依法维权的统一。情与法是矛盾纠结，还是辩证统一？是依法行政，还是随性而为？是以情辨是非，还是以法断黑白？无论是 执法者，还是维权者，唐慧案都是一堂有意义的法治实践课。任何人行使国家权力，都必须依法依规，不能超越职权谋取私利、贪赃枉法，否则，就是对法治的亵渎 和破坏，就必须承担相应的法律责任；同理，任何人上访维权，也必须依法守法，不能以严重扰乱国家机关和社会正常秩序为代价，否则，就是对发展的阻滞和添 乱，也必然承担相应的法律责任。正如媒体人邓飞所说，“我们更要学习依靠事实和使用法律，而不是裹挟舆论来解决问题”，“事实证明，唯有法律才是所有人最 牢靠的保护者。”舆论在呼吁让唐慧回家的同时，也同样需要呼唤让法治回家。

唐慧案的最终向好，昭示了依法执政与以人为本的统一。随着改革开放的不断深入，我国的经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，各种矛盾问 题呈现喷涌之势。坦诚地说，这些问题的出现很大程度上源于法制的不健全、源于法治的不完善，需要发扬以人为本精神，才能填补法制的空白、弥补法治的缺失。 在推行法治建设的具体进程中，无可避免会出现人为理解的误差、实际执行的偏差，适度给予人性化的关怀，不仅是刚性维稳向柔性维稳的良性转变，更是法律刚性 和执法人性的完美统一。在依法执政的过程中，贯彻以人为本理念，应该也必须成为各级党委、政府坚定不移的执政理念。多一分以人为本，就多一分人性光辉。

唐慧案还没有结束。但是，从这些天的发展，我们看到了“法治”清晰而坚定的身影，它正向我们走来。让法制正能量走向良性循环，让法治惠及每一位公民，这是我们每一个人的心愿。