网友孙女士在黑猫投诉湖南站反映称,今年8月22日下午18时,她和同事一起在湖南长沙上河国际乐尔乐超市总部购买零食,当日,她购买一包鱿鱼仔当早餐。次日,她拆开鱿鱼仔吃了一口后,发现鱿鱼旁边浮现一条虫一样的东西,为了确认自己的猜测,她用手挤了一下,结果全是很软的乳液,随即,孙女士和同事前往超市反馈问题,因着急上班,孙女士和同事一起拍下了视频后,将鱿鱼仔放在了超市。到了办公室后,听说吃鱿鱼仔吃出了虫子,同事们也都不约而同地围聚了过来,对于眼前的景象,同事们都说是蛆。然而,超市负责人回复称,经与厂家丹东鸭绿江水产食品有限公司联系后,厂家称这是鱿鱼崽不是蛆。孙女士表示自己要和厂家沟通,但超市负责人称厂家拒绝和她沟通。紧接着,孙女士再次致电超市售后客服回复称,超市愿意赔偿500元给她,对于超市的态度,孙女士表示认可,但厂家的态度让她很气愤。“我打厂家电话说,如果确定是鱿鱼崽的话那这东西很常见,请他们拍点生产过程中鱿鱼崽图片或者视频给我看看,我就不追究了,结果,他们就语气恶劣说了一堆难听的话,然后说走法律程序就不理我了。”孙女士称,厂家的态度真的让她很崩溃,她称自己之所以投诉到黑猫平台,并不需要赔偿,只想查明墨鱼仔有蛆的原因,希望销售方和生产厂家都能提高对食品安全的重视。与此同时,也提醒广大消费者不要购买该批次产品,以免造成不必要的损害。
湖南消费维权联盟 工作人员致电 @家丹东鸭绿江水产食品有限公司 官方客服电话,针对网友的投诉,该公司售后部负责人李总回复称,自己并没有回复是鱿鱼崽不是蛆,沟通有误,她称,厂家出去的食品都是严格检测的,倘若鱿鱼仔吃出“蛆”,那有可能是经销商保存不当所致,消费者可以邮寄到厂家换货。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17361431739黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn(免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪立场。)