网友唐先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年9月30日，他在兴盛优选平台相中了“志高”牌的三门冰箱一台，总价为699元，随即，他下单购买。几天后，冰箱到达兴盛优选永州自提点，因自己出差在外，直到10月26日才从自提点提回家，10月27日插电使用，使用几天后，唐先生发现新买的冰箱不制冷，随即，他找到兴盛优选自提点的老板反映情况，但该老板回复称，不能退换，要唐先生自己联系志高厂家售后解决。对此，唐先生不能接受并认为，冰箱是在兴盛优选平台购买的，自己信任的也是平台，现如今，平台的商品出了问题，是平台审核商品把关不严，应由平台帮助消费者解决问题，而不是把难题推给消费者，唐先生强烈要求退货退款。

　　11月4日，湖南消费维权联盟 工作人员致电 @兴盛优选 官方客服 工号为1002的客服回复称，网友反馈的问题己详细记录，会马上派专员与消费者核实相关情况并妥善处理。

　　后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17355736849/ 黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪立场。）