泰康人寿短信强制开具保险、变更联系方式致逾期、分期乐拒绝沟通骚扰亲人、还款后小赢卡贷以未到账为由继续催收、电脑无故黑屏 华为售后工程师找不出原因、网友投诉戴森V8吸尘器保修期内付费维修、英菲尼迪车身BCM控制器进水不保修 4s店：“雨天停室内”、易宝支付app无缘无故从银行卡扣款、大学生花6000元在长沙星雅割双眼皮后称“不敢见人”、爱彼迎订房“订单取消代金券没了”。。。。。。本周湖南消费维权联盟投诉TOP企业为@泰康保险集团、@分期乐服务、@小赢卡贷、@华为终端客服、@Dyson戴森、@英菲尼迪中国、@易宝支付、@长沙星雅医疗美容的官方微博、@Airbnb爱彼迎 更多详情戳下图↓↓↓ 守护湖南人的消费权益。
Top1 泰康人寿短信强制开具保险
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，泰康人寿在自己完全不知情的情况下自动领取小乐行保险，仅凭一个短信通知就给他开具了保单，同时短信也没有提供撤销方式和电话号码。多少费用？自己的个人信息是怎么得到的？怎么下的保险？这些都没有说明。
商家回复：此款保险是公司免费赠险，已经优先加急处理，最大程度保护网友的权益和信息安全。
回访消费者：泰康人寿客服己致电网友道歉并退款，投诉己解决。
Top2 易宝支付app无缘无故从银行卡扣款
投诉商家： @易宝支付
投诉内容：7月12日上午10点，网友在湖南消费维权联盟反映称，7月10日早上8点13分 ，在未经本人允许的情况下，银行储蓄卡被易宝支付平台无故扣款3笔。“我从未下载注册过该平台的app，也没绑定过银行卡” 网友称，所扣款项也不知去向，强烈要求平台退还款项并道歉。
商家回复：反馈的问题已收到，为了更进一步核实相关信息，请网友联系平台客服热线95070。
回访消费者：商家己联系网友，该笔扣款己核实处理，投诉己解决。
Top3 还款后小赢卡贷以未到账为由继续催收
投诉商家： @小赢卡贷
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟称，7月9日还款5827元后，小赢卡贷公司以没有收到款项为由继续催收账款且要求该名网友继续承担逾期和费用。网友表示：“非法电话催收家人，严重影响了正常工作生活。”
商家回复：投诉已收到，并反馈到相关业务部门核查。
回访消费者：小赢卡贷客服回复称，未到帐的原因是他们平台财务的问题导致，但却拒绝向网友道歉和退还多扣的逾期费用。投诉尚未解决。
律师解读：湖南消费维权联盟法律顾问、资深律师旷子华认为，借款人已经提供明确转账证明，在转账汇款还清贷款后，小赢卡贷公司仍以未收到款项为由对其和其家人进行电话骚扰催收，已严重影响他人正常生活，同时也侵犯他人隐私。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的相关规定，卡贷公司多次进行电话骚扰，已经严重干扰他人正常生活，是属于违反治安管理处罚法的行为，受害人可以向公安机关报案，对催收人进行处罚。此外，借款人可以就骚扰电话和短信向12321进行举报，也可保留好还款证据，在维权无果时可依法向法院提起诉讼，要求对方停止侵权，公开赔礼道歉，并赔偿因此遭受的经济损失和精神损失。
Top4 电脑无故黑屏 华为售后工程师找不出原因
投诉商家：@华为终端客服
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，今年6月5日，花费6399元在华为商场购买笔记本电脑一台，使用不到10天电脑就出现黑屏故障，前往华为售后服务长沙东塘店检测维修后，不仅故障未得到解决，而且安装的软件都丢了，华为售后工程师始终未检测出电脑黑屏的原因。网友并不满华为官方客服“继续放心使用”这样的回复，强烈要求华为检测电脑故障的具体原因或者换机。
商家回复： 问题已经进行反馈，请网友这一段时间保持通话畅通，以便及时联系。
回访消费者：华为官方客服致电网友称继续使用电脑，有问题找售后，对此，网友不放心，坚持要查出电脑无故黑屏的原因或者换机，投诉尚未解决。
Top5 网友投诉戴森V8吸尘器保修期内付费维修
投诉商家： @Dyson戴森
投诉内容： 网友在湖南消费维权联盟反映称，去年4月，在戴森的淘宝官方旗舰店花费3490元，购入戴森v8吸尘器一台。购买时，商家承诺主机等部分免费保修两年。，今年6月，吸尘器使用时出现异味，经多次沟通，戴森售后才联系快递将吸尘器取走，几天后收到戴森客服回复称，因网友使用太频繁，导致主机等处出现问题，需要付费维修，对此，网友不认可。
商家回复：投诉己收到，会立刻跟进处理。
回访消费者：戴森客服态度强硬，还是要求网友自己付费维修，网友称，机器在保修期内正常使用，正常损耗导致故障，为何要消费者出钱维修，这样的话，何来保修期一说，何来三包。投诉尚未解决。
Top6 英菲尼迪车身BCM控制器进水不保修 4s店：“雨天停室内
投诉商家：@英菲尼迪中国
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，2017年9月，在英菲尼迪常德日升4s店购入一辆Q50L，。近日，在正常行驶中，BCM控制器进水，致电厂家回复称，是天窗排水口堵塞，导致控制器进水，厂家拒绝保修并提醒网友“下雨天尽量停在室内。”对此 ，网友不接受，网友认为车子全程4s点保养，家里有年份更久的车，行驶环境都一样，从来没有出现这样的问题，厂家和4s店也从未告知排水口要定期清理，难道英菲尼迪Q50L这款车不适合雨天行驶？强烈要求免费更换。
商家回复：会跟进处理。
回访消费者：英菲尼迪官方客服回复称，进水的部位可以帮忙清理干净，但BCM控制器不能免费更换，对此，网友不接受，认为车还在保质期内，英菲尼迪应该要保修，投诉尚未解决。
Top7 变更联系方式致逾期 分期乐拒绝沟通骚扰亲人
投诉商家：@分期乐服务
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，自己在分期乐贷款8000元，因联系方式变更，导致还款逾期，之后，自己主动联系分期乐客服告知自己号码变更事宜，但对方拒绝沟通 ，之后，分期乐工作人员就不断骚扰其父亲。
商家回复：网友反馈的问题，平台会进一步核实。
回访消费者：分期乐平台来电就是催款，伤害自己的亲人，根本无法正常沟通，投诉尚未解决。
Top8 爱彼迎订房“订单取消代金券没了”
投诉商家：@Airbnb爱彼迎
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，自己在爱彼迎花费761元预定房间一套，其中代金券抵消500元。因为“定错位置”取消订单时发现“500元代金券退不了，致电平台客服回复称，代金券无法退还，网友认为代金券不同于优惠券也是自己花钱买来，理应一并退还。
商家回复：投诉收到，己安排个案经理跟进处理。
回访消费者：爱彼迎客服说礼金券只能使用一次，网友称，这不是优惠券，是自己花钱购买的礼金券，自己下错订单后马上取消了，并没有入住房间，平台这样做是侵犯消费者权益，自己要继续维权。投诉尚未解决。
Top9 大学生花6000元在长沙星雅割双眼皮后称“不敢见人”
投诉商家： @长沙星雅医疗美容的官方微博
投诉内容：网友在湖南消费维权联盟反映称，自己是今年的应届大学毕业生，去年12月17日，花费6200元在长沙星雅医疗美容机构进行了切割双眼皮手术，没想到，术后双眼皮不对称，眼睛一大一小，看上去又宽又厚，做了去皮去脂后眼皮上方还是严重肿胀。网友称，毕业整容为了找个好工作， 现在连门都不敢出去，整日以泪洗面。前往医院讨要说法，院方承认手术失败，提出的解决方案是在本院修复，但网友认为该院首次手术都做不好，害怕修复手术再次失败，要求退款被拒。
商家回复：会尽快联系处理。
回访消费者：长沙星雅医疗美容医院相关负责人己和网友签订合解协议，该协议保证由该院李雯医生为网友再次进行修复，如手术再次失败，进行双倍赔偿。目前投诉继续跟进中。