□ 本报记者 余瀛波
11月30日，国家旅游局发布了第二批督办处罚通报，湖南省张家界两家旅行社，除被责令停业整顿六个月外，还分别被处以30万元罚款，这也是迄今为止，此次全国旅游市场秩序整治专项行动以来曝光的最高罚款额。
据了解，根据国家旅游局总体部署，截至目前，派出的五路督查组已相继对全国10个省市区的20多个城市开展了重点旅游投诉案件的督查督办，已办结一批典型案件。
在此次曝光的两起案件，均为中旅行社安排另行付费旅游项目，导游强迫游客消费案。通报称，今年10月2日，游客陈某某参加张家界中国国际旅行社 组织的张家界国家森林公园“精华二日游”，旅行社与游客签订的合同价为398元/人。行程中，该旅行社未与游客协商即安排另行付费旅游项目，该社委派的导 游秦朋昀欺骗、胁迫游客消费。另一起案件为，今年10月2日，游客陈某某参加张家界中青旅国际旅行社组织的张家界国家森林公园“两日一晚游”，张家界中青 旅国际旅行社与游客签订的合同价为600元/人。行程中，该旅行社未与游客协商即安排另行付费旅游项目，该社委派的导游杨倩诱导和变相强迫游客消费。
国家旅游局对这两起案件，除对其分别作出前述处罚外，同时撤销两旅行社涉案的营业网点备案登记证，取消张家界国旅四星级旅行社资质。两涉事导游被吊销导游证，且三年内不得重新申请。处罚结果列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
据国家旅游局有关负责人披露，目前督查督办的这批典型案件，还有很多仍在调查取证过程中。未来半年内，该局将会持续予以公开曝光，以全面整顿旅游市场秩序，重拳打击不合理低价游、零负团费、强迫购物行为。
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