10月23日，一个阳光灿烂的周末，邵阳市北塔公安分局人口与出入境管理大队教导员李奕霖等户籍民警，来到北塔区陈家桥乡偏远的三塘冲村，为7名行动不便的老人办理了二代身份证申领手续。她那长时间以跪姿服务特殊群体的形象，在这一天里得以集中体现。
自2012年该大队在全市率先开展为老弱病残等特殊人群上门办理二代身份证以来，33岁的李奕霖常以半跪在地的姿势为服务对象采集指纹信息，感动了北塔区城乡群众。
当天，李奕霖共为7名老人照了相、采集了指纹。这些老人中，年龄最大的90岁，最小的82岁。由于老人们年事已高，大多一生辛劳，手掌要不长满老茧，要不磨得纹路模糊不清，为他们采集指纹，可不是一件容易的事。
“按照现在办理二代身份证的要求，每人需要采集两枚指纹，但许多老人10个指头采不出1个指纹。在一个指纹也采不到的情况下，系统就要求对老人的全部指纹进行记录。这就是李奕霖教官不得不跪着，给坐在凳子上的老人反复采集指纹的原因。”北塔公安分局人口与出入境管理大队大队长谭英真介绍。
果真，在三塘冲村的7名老人中，只有两名82岁的老人梁吉西和邓王氏成功采集到了2枚指纹，其他5名老人都没有采到。
“我统计了一下，给老人们办理二代身份证申领手续，平均每人需要半个小时左右，而在此过程中，李教官平均要跪10分钟左右。”三塘冲村村委会秘书邓军民感慨地说。
“屈着腿给老人按指纹，的确有些累。但我这样做值得：老人们办好二代身份证后，就可以顺利领取养老金和低保了。这对他们太重要。”劳累了一天的李奕霖表示。
“我陪着李教官多次下乡开展上门服务了，常常被她感动。有的老人因为种种原因，难免又脏又臭，但李教官从不嫌弃他们。遇到脸庞脏的，李教官总是帮他们擦得干干净净；遇到手指脏的，李教官又经常用瓶装水蘸湿卫生纸，帮他们来回擦拭，直到可以达到采集指纹的条件才罢手。”陈家桥派出所户籍民警陈湘洲说。
