王超祥接受新华网采访表示，由于当地相关部门故意隐瞒此事，所以没有得到及时处理。凤凰县行政执法局暴力执法，侵犯了导游权益，说明执法人员此次执法过程中的不规范。不管中间有何误解，打人一事总是错误的。所以，必须依法处理。
王超祥表示，通过此次事件，凤凰县委县政府一定要吸取教训，在规范旅游执法、文明执法、保护导游合法权益方面，拿出具体的办法和措施，杜绝暴力执法的行为，为确保导游安全工作创造更加好的环境。另一方面，导游在带团过程中，也要按相关法律规定，维持次序，积极配合其他部门。
对导游的合法权益，该何去保障和维护？国家信息中心旅游规划研究中心主任、国家旅游产业科技创新工程中心主任、教授、博导石培华接受新华网采访表示，在本次事件中，国家旅游局和旅游系统体现了很好的主动作为，及时介入，维护导游的合法权益。需要进一步深化导游管理体制改革，相关部门不断加大导游劳动权益维护。要营造各界理解导游、关心导游和爱护导游，共同促进导游队伍健康发展的环境。要推进导游行业组织建设，旅游、社保、工会及各级地方政府共同努力推动。
在杜绝暴力执法方面，石培华认为，首先，应当强调执法理念的更新，要从“管理型”转变为“服务型”，明确导游的权益、尊严、人生安全应当是首要的，推进和谐执法。其次，要加大监督力度、处罚力度，构建杜绝暴力执法的体制机制，要加强对执法人员文明素质的培养提升。
针么如此情形，景区该如何做好善好工作？石培华说，此事件影响恶劣，尤其发生在凤凰这样一个热点旅游区，而且前些年经历了门票事件等之后，这个事件的放大和叠加效应将更加突出。景区一定要做好善后工作。严肃处理，依法做好被打者的补偿，真诚做好情感安抚。另外，一定要严格整改，拿出实实在在的措施。深究深层次原因，从源头、体制机制找到真正原因，从根本上解决。（郭香玉）
