用微笑推动服务 衡阳驾考中心开遍文明花

11月20日，国省市三级人大代表在衡阳市副市长、市公安局局长胡志文的陪同下视察驾管所。

民警和协辅警参观综合楼三楼廉政文化墙。

　　红网时刻 通讯员 邓松华 记者 宋美君 衡阳报道

　　为积极应对驾考高峰，衡阳市公安局交警支队驾管所结合具体工作实际，创新服务模式，提升服务效能，用最真诚的“微笑服务”打造了一张交警名片。截止11月底，2018年衡阳市公安局交警支队驾驶人考试中心共接待驾考学员11余万人，各科目考试合格率也在逐月上升。

　　今年以来，衡阳公安交警驾管所不断完善各项驾驶人考试服务，强力推动耒阳、常宁、衡阳县、衡东考场验收投入使用。规范考试线路交通秩序，解决各类车辆影响学员正常考试情况；并在理论考场入口增设人脸识别系统，同时实现互联网预约考试；为加强高峰期学员流引导，特增强增强导办岗力量。强化监督责任，各级监控中心对各科目考试全过程实时远程监管，确保驾考学员在考试过程中公平公正。

　　在队伍管理方面，驾管所始终坚持以制度管理作为业务工作的抓手，用监督考核作为队伍建设的保障，把教育培训铸成队伍建设的灵魂，用从优待警积蓄队伍建设的后劲。同时，驾管所建立各项考核措施，每月坚持开展优秀安全员评比，科目三形成工作常态，每日开考前提醒安全员注意事项，散考后进行点评。政治建警工作月月抓，建设廉政文化墙，组织全体人员参观，不断强化廉政意识。改善食堂和宿舍饮食居住环境，为考试员和安全员营造温馨工作氛围。

　　为了提升服务质量，驾管所实行了“微笑服务”，导办员每天以微笑迎接每一位驾考人员，并在业务大厅张贴宣传海报，增设了多功能手机充电器、学员寄存柜、自助预约机、学员饮用水设备等，各学员可以自行办理相关业务。驾管所本着“和气说话，真情服务”的理念，为衡阳市驾考学员点亮驾考之路。

　　11月20日，国省市三级人大代表在衡阳市副市长、市公安局局长胡志文的陪同下视察驾管所。代表们用“业绩可圈可点，亮点可赞可推，警魂可敬可佩”对衡阳公安驾驶人管理工作给予充分肯定。

　　衡阳市公安局交警支队驾管所所长张志强表示，下一步的工作中，驾管所将切实履行“微笑服务”的承诺，急群众之所急，想群众之所想，为驾考学员营造公正、轻松的考试环境，为衡阳文明创建添砖加瓦。