一直被认为在互联网领域步伐缓慢的格力电器，以自建网上商城的方式，向中国家电业扔下了一颗重磅炸弹。格力用一种不同于竞争对手的姿态，大举踏入互联网的地盘。如同多年前自建专卖店网络一样，这一次，格力同样在互联网时代表现出强大的自信。

　　2004年，连锁大鳄国美突然向格力发难，彼时，连锁卖场被认为是洪水猛兽。几乎所有企业都认为，必须要向连锁卖场妥协，格力是唯一的例外。与国美翻脸之后，格力坚定地走上了自建专卖店网络的道路，尽管，业内对格力唱衰的声音远远大于支持的声音，事实证明，格力笑到了最后。

　　实际上，格力不仅仅赢得了与连锁卖场的较量，更重要的是，在这个过程中，格力逐步织就一张庞大的终端零售网络。截至目前，格力已经在全国建设了3万家专卖店。

　　如今，基于互联网思维的O2O(线上到线下)模式逐渐被认知和认同，但调查发现，大多数企业都并不具备施行O2O模式的基础。

　　O2O模式的基础是什么？线上的信息对接及交易平台+线下的体验和服务平台。即便所有企业都可以通过已经成熟的电商平台去建设企业线上平台，但线下的体验和服务平台的建立却绝非一日之功。何况，已经成熟的线上平台，如京东或者淘宝，终究是第三方平台，正如十年前的连锁卖场，主导着话语权。

　　从连锁卖场时代到互联网时代，格力依然坚持走自己的路，从自建专卖店网络到自建网上商城，不同的是时代的变迁，相同的是格力依旧要将主动权掌控在自己手中。

　　分布在全国的3万家专卖店是格力强大自信的来源，格力电器董事长董明珠用“零距离”来描述格力网上商城的价值，实际上，网络的零距离是信息的零距离，真正让“零距离”落地的正是格力已经织就的这张庞大的终端零售网络。“格力商城的零距离服务主要体现在社区店，每个社区都有一个格力专卖店，消费者在格力商城购买产品后，社区店会第一时间送货及上门安装。而如果需要任何服务，消费者一个电话，社区店就马上上门解决。全国3万家专卖店就是最好的保障。”董明珠在接受采访时如此表示。

　　为实现线上线下的联动，格力设计了一套完整的电商平台方案，消费者在平台下单，电商平台将信息转给最近的专卖店，由后者负责提货、送货、安装，提供售后服务。实际上，格力已经完成了O2O的第一次演习，并且稳居空调产品销售第一的位置，这也正是格力线上线下联动的成绩。

　　据悉，格力商城致力于打造覆盖家用电器全品类、全系列的电商平台，格力旗下明星产品都将逐步纳入电商销售中，包括格力全能王系列、玫瑰系列、润系列、睡梦宝-Ⅲ；KINGHOME意式四门冰箱、对开门冰箱；TOSOT电水壶、空气净化器、除湿机、电压力锅、电饭煲、干衣机等产品。

　　业内专家表示：格力已经建设的3万家专卖店正是格力网上商城得以存在和发展的基础，而格力自建网上商城，在其强大自信的背后显露出的真实意图是，格力立志建立一个完全由格力自主掌控的电商平台，而并非从属于第三方平台，这也正是格力风格的一贯体现。