(记者 雷闯 通讯员 彭婧) 本报“武汉出租车‘七不文明服务’”系列报道引起了武汉市政府的高度重视，武汉市副市长尹维真明确表示，的士拒载、绕道等行为，严重影响武汉的形象。昨日，武汉市客管处表示，今年将全面展开“出租汽车行业文明服务年”活动，并将进行10个月专项整治，严惩拒载、绕道等违规行为。

　　启动“文明服务年”

　　拒载、绕道、宰客、汉骂、车内吸烟等劣质服务和不文明行为，引起了社会广泛关注。武汉市客管处有关负责人表示，今年通过一年努力，要使驾驶员亮证服务率达到100%；车容车貌合格率达到95%以上；全年更新出租汽车1000台，新建出租汽车停靠站点50个……

　　据悉，此次“出租汽车行业文明服务年”将要求的士遵守交通规章，不超速行驶，不随意掉头，不争道抢道，不乱停乱靠；按标准收费，不拒载，不绕道，不拉客拼客；系好安全带，行车时不吸烟、不打电话，不向车外抛物、吐痰；按乘客意愿使用空调和音响，使用文明礼貌用语；在机场、火车站、客运站等窗口地段营运时服从调度，排队候客等。

　　专项整治从重从严处罚

　　武汉市客管处还表示，今年将建立乘车暗访制度，开展“三站一场”等窗口地段营运秩序专项整治，严厉打击拒载、拉客、拼客、宰客等行为，确保机场、火车站及主要客运出租汽车营运秩序正常。开展驾驶员语言不文明专项整治，加强车载电台的管理和文明用语的教育与监督，治理驾驶员服务中利用车载电台闲聊、说粗话等现象。

　　武汉市客管处相关负责人表示，在“出租汽车行业文明服务年”活动期间，对查出的违规车辆，将依据《条例》和《办法》的规定上限，从重从严处罚，对少数造成恶劣影响的，吊销驾驶员从业资格证，五年内不得从事出租汽车营运。同时，还将依法追究所属企业及其负责人责任，直至取消其违规营运车辆的经营资质，其处罚结果通过媒体予以曝光。