(记者 刘思远 通讯员 侯全仁) “今年的学生票很好买,我是提前1个多月就在互联网上买好的。车站还安排专人在这里引导,服务很温馨。”2月28日上午,在衡阳火车站第1候车室K158次候车专区,准备返回华中科技大学的衡东籍学生旅客刘伟程告诉记者。
随着全国各大院校陆续开学,学生旅客日渐增加,今年春运,该站推出“四专套餐”,让学生旅客顺利平安返校。
专窗售票:为方便学生旅客购票,该站在售票大厅开设了2个售票专窗,同时学生旅客还可选择互联网购票、电话订票、代售点和自动售票机等多种渠道购票。春运前,火车站还组织人员到衡阳师院开展上门售票服务,在南华大学安装1台自动取票机,极大地方便了学生旅客购、取车票。
专门通道:在站前广场搭建的临时进站处,开设了2个学生专门通道,方便学生旅客快速验证、快速进站,节省学生旅客排队验证、进站的时间。
专区候车:在学生旅客较多的时段,在候车室里划出专门的候车区,并提供充电器、一次性饮水杯、非处方常用应急药、消毒用品等物品,供学生旅客免费使用。
专人引导:安排“雁之情”党团员专门服务人员,在售票厅、进站口、候车室、站台等处进行引导,并从购票、进站、候车和上车等方面提供优质服务。
据了解,该站自寒假以来,共发售学生车票5万多张。同时,火车站还提醒在互联网购票的学生旅客,要提前到车站换取纸质车票,以免耽误行程。