在湖南星巴克，有一位几乎所有员工都熟悉和喜爱的咖啡大师，她的名字叫王洁，英文名September，大家喜欢亲昵的喊她“小九”。这是她的成长故事，也是星巴克伙伴巨大凝聚力的秘密所在。

　　热烈“情书”打动HR

　　4年半前，小九回到家乡长沙，听闻星巴克在长沙招募咖啡师，当时的兴奋之情无法言语。

　　“很早之前就听一位朋友说起过，星巴克是一家特别人性化的公司，不仅将所有顾客视为朋友，对工作的伙伴更是体贴入微，相互尊重，注重发展。”那个时候，小九并不常喝咖啡。她有点冒傻气的想着：如果面试官问到我咖啡的知识怎么办？于是，为了准备应聘，她想尽办法，不但在网上反复查找关于星巴克的一切，还把简历投到了所有能找到的星巴克招募渠道，经常忙活到深夜。

　　咖啡在希腊语中的意思是“力量与热情”，而这正是咖啡给人们所带来的感觉。2010年3月5日，小九终于等来了星巴克面试的日子。“这是我第一次感受如此盛大的招募，有专门的区域接待刚进来的人，有专门的房间为每一位即将面试的人做咖啡品尝，星巴克的伙伴统一穿着制服，精神抖擞，有条不紊地协调着，这让我感受特别好，因为每个人的专业与相互尊重。”星巴克伙伴的贴心安排，还有咖啡品尝带来从来没有体验过的味道，让她一下子爱上了这种充满“力量与热情”的感觉。

　　所有有过找工作经历的人，都对面试后的漫长等待记忆犹新吧？可是，平时文文静静的小九，执着起来却爆发出巨大能量。一连等待了5天后，她实在按捺不住了，鼓足勇气，给星巴克公司的HR写了一封长达几千字的邮件！核心主题就一条：就是要成为星巴克伙伴。

　　或许是这份大胆和热烈感动了对方，当天，她如愿以偿的接到了录取电话，正式成为筹备5个月后长沙第一家星巴克开业的伙伴之一。

　　每一天都从咖啡开始

　　严格的入职培训开始了。可是时隔多年，回忆当初在武汉、西安和成都进行的培训，小九居然完全记不得任何辛苦的地方。“我印象最深的是武汉伙伴精心准备的欢迎仪式、带我们参观有特色的门店，喝到了第一杯星巴克，学会了每一天，生活都从咖啡开始。”

　　星巴克的董事长霍华德·舒尔茨将公司的成功在很大程度上归功于企业与员工之间的“伙伴”关系。他要打造的不仅是一家为顾客创造新体验的公司，更是一家高度重视员工情感与员工价值的公司。在长时间的接触和了解过程中，小九也真正体会到了“伙伴”关系的优势。

　　“有很多人都是从焦糖玛奇朵、香草拿铁这些偏甜的咖啡饮品开始接触星巴克的。”小九说，她引以为自豪的是，在长沙这个4年多前咖啡文化并不普及的城市，慢慢的，许多顾客和伙伴认准了星巴克，甚至从河西开车1个多小时，专程赶来参加她准备的咖啡教室。小九喜欢走文艺风，每次都会用别具一格的创意食材来搭配黑咖啡，加上富有浪漫色彩的描述和分享，让人过目难忘。“星巴克把我们当做‘伙伴’，我们彼此像一家人，自然也把顾客当做朋友，乐于分享咖啡，这样没多久，就有了很多很多熟客。这种相互融合、连接彼此的力量，才是星巴克最动人的秘密。”

　　咖啡杯里幸福的小微光

　　以伙伴为家人，体现在一款叫做HouseBlend的咖啡上。小九说，这不但是她入职喝到的最难忘的咖啡，也是她最喜欢分享给新伙伴的咖啡。

　　长沙星巴克门店开业的前一天，正是小九的生日。那一次，伙伴们准备了盛大的FamilyDay(家庭日)来给小九庆祝。“好多好多伙伴和他们带来的家人、朋友，一起给我过生日，这种温暖是在其他企业从未体验过的，我感动得热泪盈眶。”

　　2010年11月起，小九就成为了长沙第一批咖啡大师，穿上有别于绿围裙的黑色围裙，和伙伴们努力让咖啡更加浓郁地飘香在长沙。随后3年时间里，星巴克在湖南迅速开进了湘潭、株洲。2013年，小九得到一次提高自己的机会：调往武汉担任营运支持专员，更多地去帮助门店与各部门的沟通和协调，让门店伙伴更顺畅地在门店提供服务。2014年上半年，更加成熟的她又再次回到湖南，新任务是：带领伙伴们开启衡阳第一家星巴克。

　　“我喜欢看太阳光下，一杯黑咖啡上面的油脂，那些细小泡沫，折射出缤纷七彩的光芒。”小九曾经用几米的漫画做咖啡品尝：“我想告诉大家，只要一点点微弱的光亮，就可以温暖彼此。”在筹备衡阳第一家星巴克门店的几个月时间里，她被新伙伴们激情洋溢的表现感动着，更加要求自己努力传承星巴克的伙伴文化。“我想大声说：衡阳，星巴克来了！”

　　这位可爱的姑娘出生在九月，天凉日暖的好季节。而衡阳这座新城市正巧又将在9月盛大开启，目前，小九是衡阳星巴克门店里唯一的一位咖啡大师！“这是一份非常有幸福感的工作，今天起，我就在衡阳星巴克等你哦！