12345，有事找政府。夜幕降临，大伙都希望能有一个安静的环境得以尽快入睡，然而，这种最为平常的愿望，对家住蒸湘区华亿明珠小区的黄女士来说却成了一种奢求。黄女士说自从2013年入住新房以来，自己就没能安稳地睡上一个好觉。而造成这一切的原因就是围绕在黄女士楼下的几台空调。

　　黄女士的新房位于华亿明珠电梯房的7楼。由于该楼房临街，楼层的一至五层均为商业楼层。自从2013年中秋节搬进新房后，黄女士就一直受到噪音干扰，原因就是围绕在房子周围的几台中央空调在深夜依旧还在运作。

　　黄女士 市民

　　反正我就没法正常地学习和工作了。(他这个空调一般什么时候开？)他一般是到晚上 ，晚上有时候我没留意晚上几点回来的，反正他一直响到晚上12点，或者是晚一点 1点。

　　在黄女士的带领下，来到了华亿明珠楼下位于南面的一个巷子，在现场发现，该楼层外墙搭建了一个五层高的大型铁架，除了一层未架设空调外机，其他几层均架设了大型的中央空调外机。黄女士晚间困扰自己的噪音就来自这些空调外机，噪音最大的就是三四楼一家名为“麦酷”KTV的空调外机。为了解决噪音问题，黄女士也找过楼层的物业进行协商，但是对方表示无能为力。随后黄女士拨打了12345热线，在得知这种情况后，上个礼拜，热线工作人员联系了当地城管以及环保部门来到了黄女士的住所。

　　黄女士 市民

　　我就期待把这个噪音给解决就可以了，以后大家都要生活嘛，反正我也不是说非要你不营业怎么样，那不可能。

　　为了实地了解空调外机的噪音情形，工作人员首先来到了KTV要求工作人员打开中央空调进行现场感受。此时虽然还是下午比较热闹的时分，但是空调外机产生的声音却显得依旧有些刺耳。

　　噪音

　　针对现场实地的查看了解后，热线工作人员现场督促蒸湘区城管以及环保的相关工作人员尽快拿出对策。

　　周刚球12345热线工作人员

　　要解决这个问题哪。群众她要晓得，要盼望解决这个问题，她针对这个事情，是不是由我们这个政府职能部门。她能，你讲她能寄托于谁呢？/就是一个声贝的，是不是超标？

　　蒸湘区城管大队相关工作人员

　　对，你先让环保局啊。环保局把那个噪音(做检测)啊，如果超标了，那么就是违章的。是吧？违章的话，那我们就来拆，就这样。像如果他没有那个检测报告的话，我们就没有依据啊，就这样的啊。

　　现场，环保部门相关工作人员表示，他们只能接受委托进行噪音检测，但是检测费用环保部门不负责。而对于墙外搭建放置空调外机的铁架可能涉嫌违章，城管部门现场表示还需联合规划等其他政府职能部门进行联合执法，这起事件才可能得到根本解决。经过现场协商后，热线工作人员表示，他们将尽快组织多部门召开现场座谈，商讨解决方案，尽快给黄女士一个满意结果。