车极客：汽车养护市场后起之秀

　　车极客2014年初进入汽车售后市场，创始团队致力于让车主只需动动手指即可轻松实现为爱车更换机油、机滤、空滤、空调滤、加注防冻液、玻璃水、安装放雾霾滤芯、电瓶更换等精细分类的上门养护服务。

　　北京车极客信息技术有限公司(简称车极客)由具有丰富汽车行业及互联网背景的资深团队创立，是一家专注服务于汽车售后市场，为广大车主提供方便、快捷、可靠、透明的一站式汽车上门养护服务的公司。

　　车极客的创始团队经过对汽车售后市场的梳理整合，对各类汽车保养和检测服务项目的深入调查和尝试，结合移动互联网技术，组织专业的维修保养技师，全方位为广大车主提供便捷的上门服务。保养过程中，车极客保证使用100%正品配件，现场拆封。

　　和传统4S店由销售人员接待客户、技师藏在车间干活的模式不同，车极客的技师既是公司的手，也是品牌的脸，是最代表车极客的前线人员。车极客所有技师均是来自正规维修厂或通过4S店邀请加入的资深技师。除了技术过硬的要求外，车极客也要求技师具备强大的服务意识，尤其是良好的沟通能力，解答用户的一切疑问和顾虑。

　　同时，车极客以高于行业标准的待遇吸引更多技师人才加入，并设有一套完善的客户反馈机制和评测体系确保技师的服务质量。

　　目前车极客已经建立了标准化汽车上门养护＋安全检测＋车辆管家的一体化业务模式，预约可以通过微信自助下单或400免费电话，还可以通过应用程序(APP)下单，三类预约入口方便快捷。全力为用户提供更多科技便利。

　　车极客的服务范围包括全面养护上门服务，如基础保养(更换机油、机滤、空滤、空调滤、加注防冻液、玻璃水、安装放雾霾滤网)、安全检测、刹车片/电瓶更换等。新上线的APP还提供车辆管家上门服务，如故障排查、定损理赔、代办年检和保险、陪同挑车、代办验车、接车送修、道路救援及违章查询等。

　　车极客的服务流程如下：

　　1. 轻松预约

　　在APP Store中查找“车极客”，下载后注册选择需要的养护或其他服务项目下单即可；也可关注车极客微信服务号：搜索“车极客”，找到标志性的“车管家”图像，在微信号主页“预订服务”栏选择服务项目并下单；或拨打400-1666-055查询、预约和下单；

　　2. 上门服务

　　下单后，车极客的客服人员会第一时间电话联络下单客户，确认上门的时间地点及服务细节包括最终报价；客户可以选择线上线下多种支付方式；技师准时到达约定地点后提供相关服务；

　　3. 全面养护

　　进行保养前技师会先进行全车安全检测，保养所需任何配件都在客户面前拆封，确保正品；服务完成后技师出具详细检测报告，客户当场检验效果，满意后确认签字，服务完成；有保养外需要维修的情况，车极客也可以负责把车辆送修并送返，真正做到客户全程无忧的管家式服务；

　　4. 后续服务

　　使用车极客的服务后，客户的车辆状况和保养记录都会被详细记录在后台并在客户需要时提供。下次使用车极客时，系统将自动匹配用户车辆的信息，用户体验更优化；车极客的客户还可以选择其他各类定损理赔、保险续保、陪同挑车、代办验车等服务。

　　目前，车极客的服务品质已经获得各大企业认同，包括银行、超市连锁和专车服务公司等。目前国内两大专车服务都推荐旗下司机使用车极客的上门保养服务。

　　正如车极客的口号：“车你只管开，养护服务我们来！”，车极客为所有车主提供一站式养护服务，对车了如指掌的大神，可以享受节省的时间和配件的保障与服务质量的安心；对车一窍不通的小白，可以依赖车极客解决不懂车的焦虑。