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真功夫先吃出头发又吃出异物 索赔遭拒

来源:潇湘晨报2013年10月21日16:56【评论0条】字号:T|T

  食物里先是发现头发,更换之后又吃出不明异物。10月16日上午,市民郑华平致电记者投诉称,他在真功夫火车站店吃快餐吃得真是窝心,他提出10倍赔偿却遭拒。

  当天下午2点多,记者联系上郑华平,他已经赶到岳阳出差,说起事发经历,他说自己仍直犯恶心。郑华平说,16日上午10点多,他在火车站等候列车时,来到真功夫快餐店,点了一份鱼香茄子和蒸鸡蛋。

  “刚打开蒸鸡蛋的盖子,就发现一根头发。”郑华平说,他叫来店员,对方查看后赔礼,并重新更换了一份,可让人恶心的一幕发生了:快吃完时,在碗底又发现了一个红色异物。

  郑华平再次叫来店员,询问异物是什么?对方支支吾吾解释不清楚。随后,值班经理出面,称异物是“肠粉肉”,食用对人体无害。对此,郑华平并不认同,“长约4厘米,像动物的肠道一样。”

  郑华平说,参照《食品安全法》,他向店方提出10倍赔偿,但遭到了对方的拒绝,经双方协商后,对方只愿作退款处理,并支付3倍赔偿。此时,离列车发车时间不到20分钟,郑华平不得不接受对方的条件。

  16日下午3点多,记者赶到真功夫火车站店,一位姓邓的副经理解释,异物为“肠粉肉”,系店员加工失误,没有搅碎原料,所以呈长条状,至于呈红色是因蒸煮时间不够。当记者提出质疑,并要求查看原材料,确认异物是否为“肠粉肉”时,对方予以拒绝。

  随后,记者辗转与长沙市铁路卫生监督所取得联系,该所所长殷建良在得知投诉后,当即带队赶到真功夫,在对厨房原材料和加工过程进行检查时,执法人员并未发现问题。对于郑华平遭遇食品安全问题,殷建良表示,根据《食品安全法》规定,店方必须支付10倍赔偿。因异物非人为造成,也没有危害,执法人员当场对真功夫提出口头批评教育。

  殷建良说,遇到食品安全问题,市民可以向长沙市卫监所投诉,不过因真功夫处于铁路辖区,因此交由铁路卫监所负责,同时他也强调,今后将在辖区餐馆、副食店内张贴投诉电话:82638327。

 

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