湖南省工商局在12315指挥中心举行“12315社会开放日”活动，以此来增进广大消费者对12315工作的了解。

湖南省工商局副巡视员伍作法在接受记者采访时表示，希望通过开展今日的活动，让广大消费者了解配合12315的活动中来。

　　今日上午，湖南省工商局在12315指挥中心举行“12315社会开放日”活动，以此来增进广大消费者对12315工作的了解。湖南省消费者委员会委员，人大常委代表，政协委员代表们，企业家代表们以及新闻记者等30余人集体收看了解湖南省工商局“12315社会开放日”活动，详细的了解了12315指挥系统及数据展示平台的主要功能。

    湖南省工商局副巡视员伍作法在接受记者采访时表示，通过开展今日的活动，让广大消费者了解12315，支持12315，配合12315的活动。而且今年开放日邀请了诸多媒体，希望也通过媒体把此宣传出去。同时，还邀请了很多知名企业，也让企业了解到我们12315受理企业的保护消费者权益的情况，例如，在某企业有多少投诉举报的，如果超过了5件就会以发放通知书形式告知该企业；如果超过了十件，将会要他们到工商局来让他们知道投诉方式。特别是我们要让消费者知道工商局怎么授予消费者投诉情况的。对现场发生的消费纠纷在接到投诉电话后我们会及时的处理消费者投诉事件，在城市里我们半个小时就可以赶到现场，农村里我们两个小时就可赶到现场，所以我们的投诉率、出警率都保证在97%以上。

     据了解，省工商局每年都会受理投诉申诉举报案件近20万件。那么这20万件也就是化解了20万个社会矛盾，为社会的稳定做出了积极贡献，同时也通过网络这个平台及时发布这个消息，告诉广大消费者该怎么购买正当的商品，如果买了假冒伪劣商品消费者自己的权益受到侵害以后该怎么处理，12315都会有警示。因此，通过开放这个平台，使更多的消费者了解12315，支持12315，以后更好的配合12315做好全社会的维权工作，更好的促进消费纠纷及时和解，确保消费者权益。