顶烈日，冒酷暑，望城电力局工作人员抢修电力设施，确保千家万户用电。(均为资料图片)

望城电力局实行准军事化管理，打造一流队伍。

　　通讯员 杨文虎 王国柱

　　2011年，望城电力局售电量9亿8千万千瓦时，同比增长19.51%，超长沙地区平均水平；连续三个季度获“无违章集体”流动红旗，是长沙电力系统中获流动红旗最多的基层单位；同时，该局电费回收五年连续结零；农电低压线损取得突破，下降了7个多百分点，为企业增加效益1600多万元；星级供电服务部全覆盖。

　　近几年，望城电力局先后获国家电网公司电气化县建设先进集体，省电力公司优质服务先进集体、电费回收先进集体、安全生产先进集体等一系列荣誉。

　　后则思变

　　110千伏线路长藤结瓜

　　然而，几年前的望城电力局却是另一番光景。2006年，望城电力局新一届领导班子产生，而呈现在它们面前的却是冬天的“寒意”：望城电力局基础差，底子薄，一条110千伏线路长藤结瓜，一旦出现故障，全县基本一片漆黑；农村低压配电台区锈迹斑斑，杂草丛生，布满蜘蛛网，10千伏线路跳闸率高、高损台区数量多；主业人心不稳，农电员工严重超编；历史遗留问题多，应付账款多。

　　面对巨大压力，新班子处困不慌。通过开展问卷调查，深入班组、供电所调研，找到了望城电力局落后的主要原因：一是电网薄弱，承载能力差，线路跳闸率高、电压质量差、安全管理水平低，服务质量无法提升，影响政企关系、客户关系。二是经济基础差，员工待遇低，导致埋怨多，敬业精神匮乏，责任心不强，团队意识差。三是人才严重流失，近几年，在长沙电业局“两改一推进”和“三大中心”成立时，望城电力局60多名高素质人才离开了望城。四是高技能、复合型人才比例偏低，在职员工中，高学历、高技能人才、中高级专业技术人员少。五是供电所管理不规范，工作随意性大，人浮于事。

　　后则思变。在班子会上，望城电力局局长任承贤说，只要班子精诚团结，带领员工奋力拼搏，攻坚克难，就能从困境中杀出一条血路来，彻底扭转望城电力局落后的局面，后发赶超，排头争先。

　　一场围绕改变落后面貌的讨论在班组长、所长和骨干中展开。讨论让大家形成了这样的共识：要改变现状，关键在人，只要激发人的潜能，人人奋发进取，就没有做不好的工作，就没有完不成的指标任务；只要强化管理，坚持高标准、严要求、重执行、强考核，就能提高各项工作的质量和水平；只要强化培训，建立人才成长机制，就能快出人才，多出人才；只要深化农电体制改革，优胜劣汰，就能实现减人增效。当年，他们确定了望城电力局的近期和远期工作目标。

　　队伍抓变

　　爱才惜才不拘一格用人才

　　针对队伍存在的问题，望城电力局狠抓队伍建设。

　　2006年，开展作风整顿年活动。建立健全规章制度，坚持严抓严管，全面提高各专业、各岗位、各项业务的工作标准和质量标准，严格规范工作流程，全方位推进标准化管理，实现“两个固化”。

　　制定绩效考核管理办法，增强了薪酬与重点工作、临时工作、竞赛成绩、创新成果的关联性，充分体现多劳多得，按劳分配；班组进行量化考核，量化指标不仅为班组成员的奖惩提供公平、客观的参考数据，而且也是年终评优的主要依据。班组实现量化考核后，员工精神面貌、工作作风明显改观，工作节奏加快了，加班加点的多了。

　　为提高队伍素质，解决高技能人才短缺的问题，望城电力局将职工教育培训作为基础性工作，摆在重要的议事日程。近几年，该局共组织参加各种培训班68期，参加培训的达1203人次，培训率100%。修试班58岁的老师傅陈建安是检修专业能手，学历不高，实践经验丰富，收了多个大学生、研究生为徒弟。他手把手地教，徒弟们进步很快，从现场操作的生手逐渐变成了熟手。

　　2010年，望城电力代表长沙电业局参加省公司变电检修、变电运行竞赛，一路过关斩将，夺得B组第一名和第二名的好成绩。长沙电业局组队参加省公司比赛取得六个前一、二名的成绩，望城电力局独占其中三分之一的份额。

　　“用人所长，不拘一格是我们的用人原则。”该局负责人说。望城电力局建立竞聘上岗常态机制，每年全员竞聘上岗，有几名进来不久的大学生已是正、副班长了，他们观念新，思路新，方法新，班组出现了新气象。

　　改革谋变

　　四次攻坚搞活工作局面

　　近年来，望城电力局大刀阔斧推进四次改革：推动农电体制改革，深化“两改一推进”工作；实行“大班组”改革，将主业的13个班组整合成9个班组，压缩了管理层面，优化了业务流程，改变了人浮于事的状况；供电所调整为5个农村供电服务部及2个配电运行检修队。

　　几年来，配电运行检修队工作成效明显。配电运行检修队负责架设维护的10千伏线路，2009年跳闸141次，跳闸率为5.64次/百公里·年，2010年跳闸90次，跳闸率为3.6次/百公里·年，2011年跳闸47次，跳闸率为1.88次/百公里·年，2011年与2006年同期相比，跳闸次数下降155次、跳闸率下降6.2次/百公里·年。查找故障时间比过去平均减少30分钟到1小时，事故抢修时间由三四个小时缩短到1个多小时，供电可靠率由98.56%提高到99.9%。

　　对供电服务部的管理则是依据事先确定的各项指标及完成任务情况进行排名，对考核末位的，由局领导找其负责人诫勉谈话或调整工作岗位，直至免职；针对管理岗位工作弹性较大的特点，出台了履职评价考核办法，其结果与个人经济效益挂钩，充分调动了员工的积极性。

　　“四次改革，每一次就是一次突围，一场攻坚，真的好难！”回想起望城电力局改革历程，任承贤心情仍然难以平静。

　　服务求变

　　累计投入4亿元用于电网扩容

　　一是加速电网建设。电网坚强是电力履行社会责任与构建和谐社会的物质基础，望城电力局将电网建设作为提升优质服务的重要手段，积极争取项目、资金，打造坚强电网骨架。2006年至2011年，新建、改造35~110千伏变电站6座，新建、改造35~110千伏线路42.5千米，累计投入资金4亿多元，相当于建设过去2个望城电网。2009年再次争取投资1.49亿元，对农网进行改造，加速电气化县建设。经过两年的奋力拼搏，最终以高分通过省政府电气化县验收。

　　二是开辟“绿色通道”。湘江航电枢纽工程是长沙市政重点工程，两岸开工同时启动，基建用电方案复杂，且要求高，时间紧，望城电力局开辟“绿色通道”，2天内拿出了合理的供电方案和过渡方案，两周内实现了临时电源供电。印发《专变客户电价政策宣传守册》，帮助客户降低用电成本。

　　三是加强服务政府中心工作。2010年4月，持续不断的降雨导致湘江水位迅猛上涨，此时的潇湘北延线施工处，由于改扩建未完工，排渍机台不能正常排渍。防汛形势相当严峻，望城要求各级部门迅速投入防汛排渍。望城电力局立即行动，派出抢修车辆共26台，组织120余人的队伍奔赴大堤架设临时线路。很快几个排渍机台相继送电投运。事后，望城防汛指挥部发文，对在防汛抢险工作中做出突出贡献的望城电力局予以通报表扬，并给予2万元的奖励。

　　四是建立快速反应机制。成立95598客户服务调度指挥中心，接到客户的投诉电话，及时作出反应，兑现了服务承诺。建立服务例会制度。每月召开一次服务例会，总结上月工作，分析存在问题，布置下月工作。“下一步，要利用县政府网站，建立监督之窗，以更好地接受客户的监督。”任承贤说。

　　面向“十二五”，望城电力局领导班子表示，开拓创新，锐意进取，谋求新发展，创造新业绩，谱写新篇章。