湖南保监局为在全行业评选表彰了优质服务双十佳，印发《关于表彰湖南保险业双十佳“优秀服务标兵”“优质服务窗口”的通报》（湘保监发【2012】57号），其中湖南分公司车险管理部吴钧荣获优质服务标兵的称号，湖南分公司外呼服务团队荣获优质服务窗口的称号。
    华泰财险湖南省分公司一直贯彻执行总公司和保监局的工作要求，坚持服务领先战略，并将理赔服务工作做为一项长期的重点工作来抓，从制度、流程和客户出发，推出了末位淘汰制、一袋式服务和首问负责制等一系列的服务创新举措，取得了不错的效果和成绩。外呼服务团队对客户进行报案回访、承保回访、续保提醒、新浪微博互动等多维度保险服务，传递了公司的服务理念、监督了查勘员的服务质量、跟踪了查勘过程中的信息缺失、收集了客户意见和建议、完善了制度和流程规范。服务质量的提高、服务水平的优化、服务效能的提升，得到了广大客户和合作单位的认可，也得到监管部门的肯定和表彰。【新浪湖南财经 实习生周名智】