投诉爆棚：下单难付款 秒杀须算计

　　“双十一”当天，截至昨晚24时为止，广州市12315投诉举报中心接到消费申、投诉151宗，网购消费投诉仍较为集中。投诉集中于七大网购问题：

　　下单难付款：许多熬夜网购的市民投诉网络拥堵严重。

　　秒杀难度大：出现专业秒杀工具，消费者感到上当。

　　不少礼券、代金券有限制，存在消费陷阱。

　　电商先涨价后降价而致价格虚高，或者虽然低价但屡屡缺货。

　　有消费者点击不明链接时，遭遇支付宝被盗刷等情况。

　　手机遭到促销短信的轮番“轰炸”，不少人不堪其扰。

　　不少银行系统出现拥堵，一些物流平台也公告称在东北地区受雨雪天气影响物流配送受到影响。

　　快递速度与平时相当

　　双十一”之后，一张包裹堆积成山、倾仓而出的图片在网上被转发超过20000次，拍摄所在地就在广州逢源路，主角正是去年“爆仓”的申通。尽管场面令人惊叹，但受访的快递公司表示，“爆仓”不会持续太久，去年失控的状况不会再现。

　　快递包裹垒叠成3米多高的小山，快递营业部的“肚子”已经“撑爆”，包裹倾仓而出“吐”到门口两三米开外。昨天一大早，梁先生拍下申通快递逢源路营业部的“逼爆”场面，发上微博之后，一时间，成为“双十一”快递公司“爆仓”的标志，被累计转发超过20000次。

　　昨天中午，现场的包裹依然“爆棚”。一位申通的快递员说：“收件收到凌晨4点，早上8点又开始送包裹，估计到下星期都不用休息了。”

　　“爆仓”的不止申通，中通速递公司荔湾黄沙站经理侯文丰说，“双十一”后收件量暴增四五倍，前天晚上10点送货到广州中转中心，直到凌晨5点才完成进仓。

　　中国物流与供应链管理高端联盟理事黄刚预计，“双十一”将产生约8000万件包裹。8000多万件包裹需要多长时间消化？黄刚分析：“按照9大快递公司平均日处理300万件计算，预计3天能够完成中转，末端配送将延续到5~8天。”