消费者反映，价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9，多次出现黑屏、死机等问题。虽然惠普接受召回检修，但不少人吐槽，电脑修了几次还是黑屏，随时都有死机的风险，希望可以直接退货。然而，无论惠普还是电商平台，对于退款都不予回应。如此大规模的产品质量问题，真的应该由消费者自己承担吗？

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