网友肖先生在黑猫投诉湖南站反映称，今年10月29日晚上11点30分，位于湖南省长沙县的万科天空之境小区地下车库发生汽车自燃事件，好在火势不大，随后被小区业主一起用灭火器扑灭。不过，这事在小区业主微信群中迅速传开了，很多业主都说，车库汽车起火，现场烟雾缭绕，车库里安装的火灾报警器却一点动静都没有。这是怎么回事？肖先生称，自己就住在该小区，通过业主群看到的车库起火消息，出于安全的考虑，他马上和其它业主一起前往物业监控中心了解相关情况，进门前，他特意按了一个手动报警器，随即听到有报警声，仔细一听，发现报警声是从物业监控室的消防中控发出来的，没多久，物业工作人员就按消音。“我问刚为什么响，物业回答说是系统短路隔半小时会响一次，是正常情况，于是我立即出门去又按下一个手动报警器，很快又响了，物业又按了消音，我出门按第三次手动报警器，很快监控中心又发出了报警声，但物业人员只是按了消音，未做任何其他举动。”肖先生称，正常的流程是，手动报警一旦被按下，监控中心消防中控会发出报警声，物业可以通过消防中控看到是哪个手动报警器触发了报警，三分钟内抵达手报报警现场核实情况，若无异常则恢复手动报警，然而，万科天空之境小区物业人员只是回复说消防中控响是系统故障。“如果真是系统故障，难道不会去修复好吗？如果真的发生火警了，难道物业就一直按系统故障处理而不管不顾吗？”肖先生称，着火事件暴露小区物业消防安全隐患，烟感报警系统没有自动警报，喷淋系统竟然没有启动，小区交房前如何通过消防验收，业主生命财产安全谁来保障？他投诉到黑猫湖南站请求帮助。
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