“之前，只听说过逾期还款要付违约金，从没听说提前还款也要付违约金的，更何况，我的车贷还是免息的。”衡阳网友曾先生向黑猫投诉湖南站工作人员讲述自己的经历时显得气愤而又无奈，在他看来，选择提前还车贷本应是件好事，让他不解的是东风日产金融要求提前还车贷需要缴纳2000元违约金。曾先生介绍，去年8月1日，他在衡阳东风日产高卫专营店相中东风日产汽车一辆，该车总价为14万余元，当初购买时，曾先生本想一次性付款，但销售人员却游说他贷款购买，并称，贷款不仅是免息的，车价还可以优惠3000元，只需要13.7万元，考虑到贷款是免息的，曾先生心动了，随即，他办理了2年免息车贷，并一次性支付贷款服务费2000元。车辆总价13.7万元，首付9万，贷款5万，分24期还款，每月还款2083.72元，无利息。今年10月初，曾先生给车辆贴了改色膜，将原来的黑色换成了白色，到车管所备案需要绿本，为此，他决定提前将剩下的车贷一次性付清，结果被告知需要缴纳2000元违约金。“如有息贷款，提前还款收取服务费，我认为是合理的，因为厂家挣不到后续服务费，但我办理的免息贷款，提前还款也要收取这个服务费，太不合理了。”曾先生认为，提前还车贷要付违约金一事并不合理，也没有法律依据。他投诉到黑猫湖南站请求帮助，强烈要求免除违约金。
湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @东风日产 官方客服电话，针对网友的投诉，工号为0020的客服回复称，会马上将情况进行核实，3个工作日内，会有专人联系消费者沟通并妥善处理。11月1日，网友曾先生继续在黑猫湖南站补充投诉称，黑猫平台介入后，商家主动回电给他，一直坚称销售有介绍过这个2000元服务费，推诿扯皮，根本不解决问题。
对此，湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。案例中曾先生购买汽车，销售人员仅就“免息贷款”进行宣传，未就“提前还贷”违约金进行充分说明。“提前还贷”是银行与消费者的贷款合同中很重要的一部分，银行在合同签订前应主动、清晰地向消费者做好“提前还贷”条款的解释说明，充分保护“消费者的知情权”。消费者在签订贷款合同前，一定要认真阅读了解合同内容，尤其是“提前还贷”的相关条款，一旦签订合同，就要承担法律责任。
后续进展，我们将持续关注，投诉详情：https：//hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17369268690黑猫投诉湖南站，守护湖南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hunan.tousu.sina.com.cn（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉” 平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人， 不代表新浪立场。）。
